Sisäisen viestintä Demeca Oy:ssä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä toteutettiin toimeksiantona sisäiseen viestintään liittyvä laadullinen tutkimus Demeca Oy:lle. Tutkimuksen aiheena oli yrityksen sisäinen viestintä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka yrityksen työntekijät kokevat sisäisen viestinnän, miten yrityksen kirjoitetut arvot toteutuvat sisäisessä viestinnässä ja miten sisäinen viestintä vaikuttaa yhteisöllisyyteen. Tutkimuksen tulosten perusteella tavoitteena oli koostaa ehdotus sisäisen viestinnän linjauksista yritykselle.

Tutkimuksen teoriaviitekehyksessä käsitellään toimeksiantajan esittelyn lisäksi sisäistä viestintää, yrityskulttuuria ja yhteisöllisyyttä yrityksissä sekä kaikkien kytkeytymistä kokonaisuudeksi. Lähteinä käytin viestintään, johtamiseen, yrityskulttuuriin ja työhyvinvointiin liittyvää kotimaista ja kansainvälistä ammattikirjallisuutta sekä tutkimuksia ja ajankohtaisia artikkeleita.

Tutkimuksen aineiston keräsin puolistruktuoitua teemahaastattelua käyttäen. Haastattelin yhdeksää työntekijää yrityksen kaikista toimintayksiköistä. Valitsin haastateltavat siten, että he edustaisivat mahdollisimman todenmukaisesti koko yrityksen henkilöstöä. Toteutin haastattelut lähi- tai etähaastatteluina touko-kesäkuussa 2023. Tutkimusaineiston käsittelin sisältöanalyysillä, ja aineiston analysoinnin tein teorialähtöisesti.

Tutkimuksen mukaan Demeca Oy:n sisäinen viestintä koetaan yleisesti melko hyväksi, mutta kehitettävää on esimerkiksi yrityksen sisäisen tiedonkulussa ja tiimien välisessä viestinnässä. Demecan kaikki kirjoitetut arvot ja yhteisöllisyys toteutuvat tutkimuksen mukaan Demecan sisäisessä viestinnässä. Arvojen ja yhteisöllisyyden toteutumista voidaan parantaa kuitenkin nykyistä aktiivisemmalla työntekijöiden välisellä vuorovaikutuksella. Tulosten perusteella Demecan kannattaa panostaa erityisesti tiedonkulun kehittämiseen, koska sillä voi parantaa viestinnän laadunlisäksi arvojen ja yhteisöllisyyden toteutumista.

Yhteisöllisyyttä ja yrityskulttuuria tukevia linjauksia ei julkaista sopimuksen mukaisesti julkisesti.

This thesis was a qualitative study for Demeca Oy. The topic of the study was internal communication within the company. The aim of the study was to find out how the employees of the company experience the internal communication, how the company's written values are realized in internal communication and how the internal communication affects the sense of community. Based on the results of the study, the aim was to compile a proposal for internal communications policies for the company.

In the theoretical framework of the study, the client is introduced and internal communication in companies, corporate culture, communality in companies and the connection between these topics as a whole. I used Finnish and international professional literature, studies and topical articles related to communication, management and well-being at work from professional publications as sources.

The study was completed with semi-structured theme interview. Nine employees were interviewed from all operating units of the company. The interviewees had been selected so that they would represent the entire personnel of the company as accurately as possible. The interviews were conducted as near or remote interviews in May-June 2023. The data was analysed with content analysis and I did the analysis of the data with a theory-based approach.

According to the study, Demeca Oy's internal communication was generally perceived to be quite good, but there is room for improvement for example in the internal flow of information within the company and in the communication between teams. All of Demeca's written values and sense of community are realized in Demeca's internal communication, according to the study. However, the realization of the values and the sense of community can be improved by more active interaction between the employees. Based on the results Demeca should invest especially in developing the flow of information, because it can improve the quality of communications as well as the realization of values and communality.

Policies that support communality and corporate culture will not be published publicly in accordance with the agreement.