"En dag var hen här, nästa var hen plötsligt borta" Upplevelsen av bemötande och stöd efter ett traumatiskt dödsfall

Abstract

Att förlora en anhörig genom ett traumatiskt dödsfall leder till att en krisreaktion utvecklas och att en sorgeprocess startar. Till följd av det traumatiska dödsfallet kan anhöriga uppleva en stark psykisk smärta, ångest eller overklighetskänslor. Ett tryggt och lugnt bemötande från vårdpersonal är viktigt för de anhöriga

Syftet med examensarbetet är att ta reda hur anhöriga upplever bemötandet av personal inom sjukvården då en anhörig oväntat avlidit, att ta reda på vilket stöd som gavs och vilken typ av stöd som saknades, samt hur information om befintligt stöd getts. Detta för att sjukskötare och annan yrkesutbildad personal ska få en djupare förståelse av hur anhöriga till någon som plötsligt och oväntat avlidit, vill och behöver bemötas. Samt för att ta reda på vad de anhöriga har för behov av stöd och nätverk.

Frågeställningarna i examensarbetet är: Hur upplevde anhöriga bemötandet från vårdpersonalen efter den anhörige oväntat avlidit, vilket stöd gavs till de anhöriga efter dödsfallet samt vilket stöd skulle anhöriga ha önskat eller behövt.

Studien utfördes ned hjälp av en webenkät som publicerades på Facebook. Personer som hörde till målgruppen förlorat en anhörig genom ett traumatiskt dödsfall delta genom att fylla i webenkäten. Svaren analyserades med en kvalitativ innehållsanalys och sammanställdes därefter. Resultatet visade att endast hälften av de anhöriga hade upplevt ett gott bemötande av vårdpersonalen och att många inte hade erbjudits det stöd de behövt. De framförde att behovet av att bli kontaktade för att erbjudas stöd och att det borde göras i flera omgångar.

Omaisen menettäminen traumaattisen kuoleman seurauksena johtaa kriisireaktion kehittymiseen ja suruprosessin alkamiseen. Traumaattisen kuoleman seurauksena omaiset voivat kokea voimakasta psyykkistä kipua, ahdistusta tai epätodellisuuden tunteita. Turvallinen ja rauhallinen hoito terveydenhuollon henkilökunnalta on tärkeää omaisille

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten omaiset kokevat terveydenhuollon henkilöstön kohtelun, kun omainen on kuollut yllättäen, mitä tukea annettiin ja millaista tukea puuttui sekä miten tietoa olemassa olevasta tuesta annettiin. Näin sairaanhoitajat ja muu ammatillisesti koulutettu henkilökunta ymmärtävät paremmin, kuinka äkillisesti ja odottamatta kuolleen omaiset haluavat ja tarvitsevat hoitoa. Sekä selvittää, mitä omaiset tarvitsevat tukea ja verkostoja.

Opinnäytetyön kysymykset ovat: Miten omaiset kokivat hoitohenkilökunnan hoidon omaisen odottamattoman kuoleman jälkeen, mitä tukea läheisille annettiin kuoleman jälkeen ja mitä tukea omaiset olisivat halunneet tai tarvinneet.

Tutkimus tehtiin Facebookissa julkaistulla verkkokyselyllä. Kohderyhmään kuuluneet henkilöt, jotka menettivät sukulaisensa traumaattisen kuoleman seurauksena, osallistuvat täyttämällä verkkokyselyn. Vastaukset analysoitiin kvalitatiivisella sisältöanalyysillä ja koottiin sitten yhteen. Tulokset osoittivat, että vain puolet omaisista oli kokenut hyvää hoitoa hoitohenkilökunnalta ja että monille ei ollut tarjottu tarvitsemaansa tukea. He ilmoittivat, että heihin on otettava yhteyttä tuen tarjoamiseksi ja että se tulisi tehdä useissa erissä.

Losing a relative through a traumatic death leads to a crisis reaction developing and a grieving process starting. As a result of the traumatic death, relatives may experience strong psychological pain, anxiety or feelings of unreality. A safe and calm treatment from healthcare staff is important for the relatives.

The aim of the thesis is to find out how relatives experience the treatment of personnel in the healthcare system when a relative has died unexpectedly, to find out what support was given and what type of support was missing, as well as how information about existing support was given. This is so that nurses and other professionally trained staff will understand how relatives of someone who has died suddenly and unexpectedly want and need to be treated. As well as to find out what the relatives need for support and networks.

The questions in the thesis are: How did relatives experience the treatment from the care staff after the relative died unexpectedly, what support was given to the relatives after the death and what support would the relatives have wanted or needed.

The study was conducted using a web survey published on Facebook. People belonging to the target group who lost a relative through a traumatic death participate by completing the online survey. The responses were analyzed using a qualitative content analysis and then compiled. The results showed that only half of the relatives had experienced good treatment from the care staff and that many had not been offered the support they needed. They expressed the need to be contacted to offer support and that it should be done in several rounds.