Vuoropäällikön vaikutus seikkailupuistotyöntekijöiden työviihtyvyyteen HopLop-seikkailupuistoissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millä tavoin vuoropäällikön toiminta ja johtaminen vaikuttaa seikkailupuistotyöntekijöiden työviihtyvyyteen HopLop-seikkailupuistoissa ja miten sitä voitaisiin kehittää. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Suomen suurimmalle sisäliikunta- ja seik-kailupuistoketju HopLop Oy:lle syksyllä 2023. Aihe oli toimeksiantajalle aiheellinen ja ajankohtai-nen, sillä he olivat parhaillaan suunnittelemassa vuoropäälliköille uutta koulutuskokonaisuutta. Lisäksi toimeksiantaja halusi selvittää juuri vuoropäälliköiden vaikutusta seikkailupuistotyönteki-jöiden työviihtyvyyteen. Työ rajattiin koskemaan vain HopLopin seikkailupuistojen seikkailupuisto-työntekijöitä ja vuoropäälliköitä. Opinnäytetyötä hyödynnetään HopLopin vuoropäälliköiden koulu-tuskokonaisuuden suunnittelussa. Työn teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin ensin työviihtyvyyden teemaan. Tämän jälkeen käsiteltiin, mitä vastuita lähiesihenkilöllä on ja millä eri tavoilla lähiesihenkilö vaikuttaa alaistensa työviihtyvyyteen. Lisäksi tuotiin esille keinoja ja toimintatapoja, joilla lähiesihenkilö voi parantaa työntekijöiden työviihtyvyyttä. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimusta varten luotiin kyselylomake, ja sen tutkimustuloksia analysoitiin erilaisin tilastollisin menetelmin, muun muassa merkitsevyystestien avulla. Tuloksista selvisi, että vuoropäällikön toiminnalla ja johtamisella on paljon vaikutusta seikkailupuistotyöntekijöiden työviihtyvyyteen. Tärkeimpinä teemoina tuloksista nousi esille tavoitteiden asettaminen, selkeys ja seuranta. Lisäksi seikkailupuistotyöntekijät ar-vostivat palautteen, kehujen ja arvostuksen saamista sekä kannustamista. Viestintä ja positiivi-nen palaute koettiin vastaajien kesken hieman puutteelliseksi. Ikäryhmien välillä eniten eroja löydettiin positiivisen palautteen antamisesta ja positiivisen työym-päristön luomisesta. Lisäksi vuoropäälliköiden asettamien tavoitteiden selkeydestä oltiin eri miel-tä, kuin myös syrjivästä tai epäreilusta kohtelusta. Suurimmat erot toimipisteiden välillä olivat vuo-ropäälliköiden asettamien tavoitteiden selkeys, saavutettavuus ja seuranta. Lisäksi toimipisteiden välisiä eroja löydettiin vuoropäälliköiden epäreilusta kohtelusta, kannustamisesta, sekä siitä, onko vuoropäälliköiden antama palaute lisännyt työntekijöiden halua kehittyä työssä. Vuoropäälliköiden koulutukseen suositeltiin sisällyttää edellä mainittuja teemoja ja aiheita, jotta vuoropäälliköt saisi-vat mahdollisimman kattavan koulutuksen. Johtamisen kehittämisellä voidaan vaikuttaa positiivi-sesti seikkailupuistotyöntekijöiden työviihtyvyyteen.