Movax MIMS Palvelukonsepti
Anttila, Elias (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112431516
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112431516
Tiivistelmä
Tämän työn toimeksiantajana toimii Movax Oy. Työssä keskitytään Movax Oy:n etäyhteyspalvelun kehittämiseen niin palvelun hyödyllisyyden kuin tarjontamallin osalta. Etäyhteyspalvelu on otettu käyttöön vuonna 2019 ja sitä on kehitetty jatkuvasti, mutta palvelun tarjontamalli on jäänyt hyvin pelkistetyksi. Tavoitteena oli tutkia vaihtoehtoisia tapoja tarjota palvelua sekä kerätä tietoa palvelun sisällön parantamiseksi ja myynnin edistämiseksi.
Työn aikana tehdään prosessikuvaus Movax MIMS -palvelun saattamisesta asiakkaan käyttöön sekä yrityksen jälleenmyyjille kohdistettu palautekysely palvelun hyödyistä ja kehitysideoista. Tuloksena syntyi uusi lisenssijärjestelmä, jonka avulla pyritään paremmin vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin sekä tarjoamaan erilaisia vaihtoehtoja palvelun käyttöönottoon. Myös uusia lisättäviä ominaisuuksia palvelun sisältöön saatiin kerättyä runsaasti.
Opinnäytetyön aikana kerättyä taustatietoa ja kehitysideoita tullaan myös hyödyntämään MIMS-etäyhteyspalvelun kehitysprosessissa vuoden 2024 aikana. Työn lopussa esitetyt ominaisuudet tullaan sisällyttämään palveluun kehitysprosessin aikana.
Työn aikana tehdään prosessikuvaus Movax MIMS -palvelun saattamisesta asiakkaan käyttöön sekä yrityksen jälleenmyyjille kohdistettu palautekysely palvelun hyödyistä ja kehitysideoista. Tuloksena syntyi uusi lisenssijärjestelmä, jonka avulla pyritään paremmin vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin sekä tarjoamaan erilaisia vaihtoehtoja palvelun käyttöönottoon. Myös uusia lisättäviä ominaisuuksia palvelun sisältöön saatiin kerättyä runsaasti.
Opinnäytetyön aikana kerättyä taustatietoa ja kehitysideoita tullaan myös hyödyntämään MIMS-etäyhteyspalvelun kehitysprosessissa vuoden 2024 aikana. Työn lopussa esitetyt ominaisuudet tullaan sisällyttämään palveluun kehitysprosessin aikana.