Yksin matkustavan naisen turvallisuuspreferenssit matkailupalveluiden valinnassa

Abstract

Matkailu on jatkuvasti kehittyvä ala, jossa turvallisuus on merkittävässä roolissa. Yksin matkustavat naiset ovat viime vuosina yleistynyt kohderyhmä, jonka käyttäytymistä matkailualalla on tutkittu. Tämän tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää kohderyhmän turvallisuuspreferenssejä ja niiden vaikutusta matkailupalveluiden käyttöön. Tutkimuksen kohderyhmänä toimii kaiken ikäiset suomalaiset naiset, joilla on yhden tai useamman matkan verran kokemusta vapaa-ajalla toteutetusta yksin matkustamisesta. Ilmiö naisten yksinmatkustamisesta on selvästi huomattu maailmalla, sillä matkailualalla on kehitetty erilaisia vain naisille suunnattuja palveluita. Matkailualalla turvallisuus tarkoittaa sekä kohteiden yleistä turvallisuustilannetta, että yksilön toimintaan liittyviä yksittäisiä riskejä. Matkailuun liittyy myös erilaisia trendejä, joista turvallisuus voidaan nähdä omana kokonaisuutena, mutta myös osana matkustuspäätöksien tekemistä. On tärkeää hahmottaa matkustaminen kokonaisuutena, joka alkaa suunnittelusta ja päättyy kokemuksen purkamiseen ja sitä kautta mahdolliseen ideaan uudesta matkasta. Aikaisempien tutkimuksien perusteella suurin naisia huolestuttava turvallisuusriski on miesten aiheuttama väkivalta, mutta turvallisuuteen liittyvät pelot ovat kuitenkin vähentyneet viimeisten vuosikymmenten aikana ja yhä useampi uskaltaa matkustaa yksin. Pelkojen syntymiseen vaikuttaa muun muassa ennakkoluulot, kulttuuri ja media, mutta omaan turvallisuuteen on myös mahdollista vaikuttaa varautumalla riskeihin. Tutkimus toteutettiin syksyn 2023 aikana haastattelemalla 13 kohderyhmään kuuluvaa henkilöä teemahaastattelua hyödyntäen, jonka jälkeen materiaalia analysoitiin pääasiassa teemoittelun avulla. Haastatteluista nousi esiin kolme erilaista matkustustyyliä, joista reppureissaaminen oli suosituin, sen jälkeen lyhyemmät kaupunkilomat ja viimeisenä yksinkertaiset pakettimatkat. Turvallisuus koettiin poikkeuksetta tärkeänä ja se huomioitiin jo ennen varsinaista matkaa suunnitteluvaiheessa. Matkan aikana majoituspalvelut nähtiin turvallisuuden kannalta merkittävimpänä, jonka seurauksena löytyi myös paljon turvallisuuskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, joita palve- luntarjoajat voivat hyödyntää toimintaa kehittäessä. Majoituspalveluiden lisäksi tutkimus keskittyi myös kuljetuspalveluihin. Tutkimus osoitti, että yksin matkustavien naisten keskuudessa perinteiset taksit ovat epäsuosiossa ja julkista liikennettä pidettiin yleisesti ensisijaisena vaihtoehtona kohteesta riippumatta. Tutkimuksen tuloksena voitiin todeta, että yksin matkustaminen on naisten suosima matkustusmuoto, jota ei määrittele pelot. Riskit kuitenkin tiedostetaan ja omasta turvallisuudesta pidetään huolta erilaisilla käytösmalleilla ja terveellä varovaisuudella. Koska muiden ihmisten toiminta nähtiin turvallisuuden kannalta sekä sitä lisäävänä, että vähentävänä tekijänä, on matkailupalveluiden henkilökunnalla suuri vastuu ja toisaalta myös mahdollisuus vaikuttaa yksin matkustavan naisen turvallisuuden tunteeseen ja sitä kautta tulla turvallisuuspreferenssien perusteella valituksi.