Strategisen johtamisen kehittäminen perhekeskusverkostossa

Abstract

Sosiaali- ja terveysalan palveluiden järjestämisvastuu on siirtynyt kunnilta sekä kuntayhtymiltä 1.1.2023 perustetuille hyvinvointialueille. Palveluverkoston sisällä tapahtuva johtaminen on keskeisessä asemassa Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksessa palveluita kehitettäessä.

Opinnäytetyöni keskittyi Nokian kaupungin perhekeskusverkoston ohjausryhmän strategisen johtamisen poikkihallinnolliseen mallinnukseen, monialaiseen yhteistyöhön. Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tuottaa tietoa siitä, miten strateginen johtaminen voisi toteutua Nokian kaupungin perhekeskusverkostossa. Tarkoituksena oli myös löytää erilaisia johtamisen tapoja sekä menetelmiä. Tavoitteena opinnäytetyössä on luoda kokonaiskuva siitä, mitä johtamisen strategisia elementtejä perhekeskusverkoston ohjausryhmä pitää tärkeinä johtamisen kannalta sekä mitkä yhteisesti hyväksytyt periaatteet vaikuttavat verkoston strategiseen johtamiseen.

Olen tässä opinnäytetyössäni käyttänyt teoreettisena viitekehyksenä strategisen johtamisen käsitettä sekä Niklas Luhmannin (1927–1998) luomaa systeemiteoreettista käsitystä yhteiskunnassa vallitsevista funktioista. Tarkastelin myös strategisen johtamisen soveltuvuutta verkostomaiseen työotteeseen.

Käytin tutkimusmenetelmänä soveltaen palvelumuotoilun monitieteistä prosessia, jossa yhdistetään tietoa eri näkökulmista, systemaattisesti ja joustavasti. Aineiston kerääminen tapahtui puolistrukturoidulla teemahaastattelu-menetelmällä. Analysoin kerätyn tutkimusaineiston laadullisesti, analyysivetoisesti vertaamalla aineistoa koottuun teoriaan. Analyysin apuvälineenä sekä ajattelutyöni tukena käytin ATLAS.-ti-ohjelmistoa.

Tutkimustulokset vahvistivat teoreettista käsitystäni siitä, että perhekeskusverkoston toiminta vaatii moniäänistä yhteistyötä, eri organisaatioiden yhteisiä näkemyksiä sekä keskusteluja arvoista. Yhteistyö toteutuu toimijoiden osallisuudella päätöksenteossa sekä tiedon jakamisella muille toimijoille. Luottamuksellisissa suhteissa, ”me”-hengessä saavutetaan yhteinen ymmärrys tavoitteista ja sitä kautta mahdollistetaan yhteisen strategian syntyminen. Ohjausryhmän jäsenten tasa-arvoisuus toteutuu fasilitaattorin avulla. Tutkimuksen tuloksena kehittyi omaa työtäni ohjaava systeemitietoinen johtamisen tapa.

Management within the service network plays a central role in the welfare areas developed services in the Social and Healthcare reform.

The purpose of the thesis was to collect information on how strategic leadership could be realized in the family center network of the city of Nokia. The purpose was to apply different methods of management.

The theoretical background of the study was the concept of strategic leadership as well as Niklas Luhmann`s (1927–1998) systemic theoretical understanding of the functions prevailing in society. I also looked at suitability of strategic leadership in a networked approach to work.

The study was carried out as a service design method process. The data were collected with a method of semi-structured thematic interview. The study was analyzed by comparing the research material to the theory. I used the ATLAS.-ti software as a analysis tool and for supporting my thinking work.

The findings confirmed my theoretical understanding that the operation of the family center network require multiple voices and cooperation. Cooperation takes place through the participation of operators. The results give the insight that it is possible to create a common strategy in networks. The equality of the members of the steering groups is realized with the help of a facilitator. The results of the study helped to develop a system-aware management model to my own work.