Asiakkaan verkon dokumentaatio

Abstract

Toimeksiantaja yritys tilasi opinnäytetyön, jossa toteutetaan dokumentaatio yrityksen verkosta ja riskien-hallinta dokumentoitavasta verkosta. Dokumentaatio on tärkeä osa yrityksen tuntemusta omasta verkostaan ja sen toiminnasta. Tavoitteena on selvittää, kuinka dokumentoidaan ennestään tuntematon verkko ja mitä riskien hallinta sisältää.

Opinnäytetyö on soveltava tutkimus, jonka materiaali kerättiin tutkimalla verkkoa ja haastattelemalla verkon kanssa työskenteleviä henkilöitä. Verkosta tietoa kerättiin erilaisin menetelmin kuten laitteita fyysisesti tutkimalla, tiedostoja läpikäymällä ja verkkoa skannaamalla. Lähtötilanteessa yritykseltä puuttui kokonaan dokumentaatio verkon laitteista, kytkennöistä, kaapeleista ja palveluista. Riskienhallinnan eteen oli tehty päätöksiä ja hankintoja, mutta niissä ei ollut mitään yhtenäistä tai hallittua.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kattava listaus verkon laitteista sekä palveluista ja laajan kuvan verkon rakenteesta. Dokumentaatio tukee yrityksen verkon ylläpitoa ja mahdollistaa myöhempiä kehitys tai muutos projekteja. Riskienhallinta tuottaa yritykselle ymmärryksen verkkoon kohdistuvista riskeistä ja pohjan riskienhallinnan myöhemmälle kehitykselle. Riskienhallinta mahdollistaa yritykselle riskeihin varautumisen ja täten vahinkojen minimoinnin. Tuntemus verkosta ja sen riskeistä on välttämätön, kun tehdään yrityksen kannalta hyviä ja perusteltuja päätöksiä. Yrityksen kapasiteetin tuntemus on tärkeä, kun suunnitellaan tulevia projekteja tai muutoksia.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä on että, verkon hyvä tuntemus on äärimmäisen tärkeä ongelmia ratkottaessa. Yrityksessä dokumentaatio oli kokonaan laiminlyöty ja joitain muutoksia oli tehty tietämättä verkon tilannetta. Yrityksen riskien hallintaa ei saatu kokonaan valmiiksi mutta se on tilanteessa, josta sitä voidaan helposti kehittää eteenpäin. Riskienhallinnasta puutuva osa on toiminnan jatkuvuus, riskienhallin-taa tulee kehittää jatkuvasti ja ratkaisujen etenemistä tulee seurata. Dokumentaatio ja riskienhallinta kulkee käsikädessä, ilman hyvää ymmärrystä verkosta, sen laitteista ja yrityksen toiminnasta. Aina kun verkossa tehdään muutoksia, pitää muutokset dokumentoida ja riskienhallinta päivittää muutosten osalta.