Digitaalisten ohjelmistojen käyttöönoton johtaminen

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona vähittäiskaupan toimialan yritykselle. Toimeksiantajayrityksellä oli tarve selvittää, millaisena työntekijät kokevat digitaalisten ohjelmistojen käyttöönoton ja perehdytyksen yrityksessä. Opinnäytetyössä tutkittiin yrityksen henkilökunnan kokemuksia ohjelmistojen käyttöönottoprosessiin ja ohjelmistojen perehdytykseen liittyen. Lisäksi opinnäytetyön tavoite oli tutkia mitkä perehdytyksen aikaiset tekijät vaikuttavat käyttöönottamisen onnistumiseen. Tutkimus oli rajattu koskemaan myymälä- sekä logistiikkahenkilökuntaa, esihenkilöt poissulkien. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle hyödyllisiä kehitysehdotuksia tutkimusaineiston sekä teoreettisen viitekehyksen avulla.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä esitettiin tutkimuksen kannalta tärkeää tietoa teknologian omaksumisesta, digitaalisuuden johtamisesta sekä yritysjohdon roolin merkityksestä käyttöönoton onnistumiseksi. Lisäksi teoreettinen viitekehys käsittelee digitalisaatiota ilmiönä Suomessa sekä yritysten arjessa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisen kyselyn avulla vuoden 2023 maalis- ja huhtikuun aikana. Kysely jaettiin toimeksiantajayrityksen toimesta saatekirjeen, linkin ja QR-koodin kera yrityksen henkilökunnalle. Kyselyyn vastasi 46 työntekijää.

Tutkimustulokset osoittivat, että yrityksen työntekijät kokevat digitaalisten ohjelmistojen perehdytyksen tason kohtalaisena. Tulokset osoittivat, että perehdytyksen haasteet liittyvät enimmäkseen perehdytyksen riittämättömyyteen sekä siihen, ettei ohjelmistojen käytön opetteluun ole varattu yrityksessä riittävästi aikaa. Tulosten mukaan työntekijöille tärkeää olisi, että käyttöönotettavat ohjelmistot olisivat työn kannalta hyödyllisiä. Lisäksi kyselyyn vastanneet toivoisivat perehdytystä, joka sisältäisi tarkat ohjeet ja riittävästi aikaa ohjelmistoon tutustumiseen sekä sen käytön opettelemiseen. Johtopäätöksenä tuloksista voidaan havaita, että perehdytyksen kattavuudella sekä riittävällä ajalla on kriittinen vaikutus ohjelmiston käyttöön sekä työntekijöiden kokemaan hyötyyn. Vähäisen vastausmäärän takia johtopäätöksissä ja tulosten analysoinnissa on kuitenkin huomioitava, että kyselyyn vastanneiden kokemukset ja näkemykset eivät edusta laajasti kaikkia yrityksen työntekijöitä.