Suunnittelun ja strategian merkitys digitaalisen markkinoinnin kehityksessä

Abstract

Toimeksiantaja Generaxion Oy on digitaalisen asiakashankinnan asiantunti-jayritys, joka tarjoaa laaja-alaisesti digitaalisessa toimintaympäristössä asiak-kailleen kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen digitaalisesta suunnittelusta ja strategiasta ensiluokkaisiin alustoihin sekä kilpailukykyiset markkinointiväli-neet kasvun moninkertaistamiseen asiakkaan tarpeet ja tavoitteet huomioon ottaen.

Tämän kvalitatiivisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille suunnittelun ja strategian merkitys selkeämmin digitaalisen markkinoinnin kehittämisessä ja antaa työkaluja sekä opastusta asiakasrajapinnassa toimivan myynnin ja toteu-tuksen tueksi tutkimukseen perustuvan asiakaskokemusten perusteella. Tie-donkeruu tehtiin haastattelemalla Generaxion Oy:n asiakkaita, joille oli jossain vaiheessa tehty Digital Demand -kehityssuunnitelma.

Tutkimukseen perustuen tehdään tulevaisuudessa PowerPoint esitys, minkä avulla myynnin on helpompi perustella kehityssuunnitelman tärkeyttä asiak-kaiden kanssa käytävien keskustelujen tueksi osana asiakkaiden markkinoin-tistrategiaa digitaalisella alustalla.

Valmis esitys otetaan käyttöön mahdollisimman pian ja tätä esitystä tullaan jat-kossa käyttämään asiakaskeskusteluiden yhteydessä helpottamaan myynnin ja toteutuksen työtä asiakasrajapinnassa.

The client Generaxion Oy is an expert company in digital customer acquisition which offers its customers comprehensive services from digital design and strategy to first-class platforms in a wide-ranging digital operating environment, as well as competitive marketing tools to multiply growth, taking into account the customer's needs and goals.

The aim of this qualitative thesis was to highlight the importance of planning and strategy in the development of digital marketing and to provide tools and guidance to support sales and implementation in the customer interface based on research-based customer experiences. The data collection was made by interviewing Generaxion Oy customers, for whom a Digital Demand development plan had been drawn up.

Based on the research, a PowerPoint presentation will be created in the near future. PowerPoint presentation, which makes it easier for sales to justify the importance of a development plan to support conversations with customers as part of their marketing strategy on a digital platform.

The finished presentation will be taken into use as soon as possible, and this presentation will continue to be used in connection with customer discussions to facilitate the work of sales and implementation in the customer interface.