Pienten tilitoimistojen vahvuudet ja heikkoudet taloushallinnon digitalisoituessa

Abstract

Taloushallintoalalla on ollut käynnissä kiihtyvä toimialamurros jo useamman vuoden. Digitalisaatio ja konsolidoituminen muokkaavat alaa sekä sen kilpailuasetelmia. Tämän opinnäytetyön aiheena sekä tavoitteena on selvittää pienten tilitoimistojen vahvuudet ja uhat taloushallinnon digitalisoituessa. Tarkoituksena on ymmärtää paremmin miten käynnissä olevat muutokset vaikuttavat pienten tilitoimistojen vahvuuksiin ja heikkouksiin.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään ensin toimialan murrosta sekä konsolidoitumista. Toisessa teorialuvussa käydään läpi taloushallintoalan digitalisoitumista ja älykkään taloushallinnon piirteitä sekä näiden vaikutuksia alaan. Muutos edellyttää taloushallinnon ammattilaisilta sopeutumista aivan uudenlaiseen liiketoimintaympäristöön sekä uutta osaamista painottuen konsultoivaan palveluun aikaisemman rutiininomaisen työn vähentyessä.

Empiirisessä osuudessa toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus. Puolistrukturoidut teemahaastattelut tehtiin marras-joulukuussa 2022. Kohderyhmänä olivat pienet ja keskisuuret tilitoimistoyrittäjät pääkaupunkiseudulla. Haastattelut saatiin yhteensä viideltä tilitoimistoyrittäjältä. Ne nauhoitettiin, litteroitiin, koodattiin ja analysoitiin.

Tulosten perusteella vastaajat olivat hyvin mukana taloushallintoalan digitalisoitumisessa. Kaikilla oli käytössään nykyaikaiset ohjelmistot. Suuret tilitoimistoketjut ovat vallanneet markkinoiden lisäksi ohjelmistotalot ja ilmeni, että pienet tilitoimistot eivät saa toivomaansa palvelua tai tuotteita. Tulosten perusteella oli myös huomattavissa, että henkilökunnan merkitys uhkatekijänä on korostunut pienillä tilitoimistoilla digitalisoitumisen myötä. Rekrytointiin ja perehdyttämiseen on vaikea löytää resursseja ja osaajat menetetäänkin helposti suurille tilitoimistoketjuille.

Alan tulevaisuudennäkymät ovat valoisat, eikä tekoäly tule viemään pienten tilitoimistojen kilpailuetuja. Henkilökohtaisen palvelun merkitys on korostunut entisestään ja sen avulla pienet toimijat pystyvät erottautumaan positiivisesti.