Palveluliiketoiminnan kehitys kotimaisilla B2B-markkinoilla
Prättälä, Aleksi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832386
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832386
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö selvittää palveluliiketoiminnan kehittymistä kotimaisilla B2Bmarkkinoilla. Opinnäytetyö yhdistää raporteista, artikkeleista, ja uutisista kerättyä tietoa, selvitysosan, joka koostuu Web-kyselystä, sekä toimeksiantajan määrittelemästä joukosta yrityksiä, joiden kohdalla järjestetään kattavampi haastattelu.
Opinnäytetyö keskittyy selvittämään palveluistumisen tilaa myös teollisuudenalan yritysten avulla, verraten sitä globaaliin verrokkisegmenttiin. Työssä tarkastellaan palveluistumisen haasteita erityisesti toimeksiantajan näkökulmasta, esimerkiksi ITjärjestelmien kyvykkyyksien osalta.
Työn tarkoituksena on saada toimeksiantajalle tietoa kotimaan markkinoiden palveluliiketoiminnan tilasta ja tulevaisuudesta liiketoiminnan kehittämisen tueksi. Opinnäytetyö toimii samalla yleisenä selvityksenä heille, joita kiinnostaa kotimaisen palveluliiketoiminnan tila, sekä oppaana palveluistamiselle.
Opinnäytetyö keskittyy selvittämään palveluistumisen tilaa myös teollisuudenalan yritysten avulla, verraten sitä globaaliin verrokkisegmenttiin. Työssä tarkastellaan palveluistumisen haasteita erityisesti toimeksiantajan näkökulmasta, esimerkiksi ITjärjestelmien kyvykkyyksien osalta.
Työn tarkoituksena on saada toimeksiantajalle tietoa kotimaan markkinoiden palveluliiketoiminnan tilasta ja tulevaisuudesta liiketoiminnan kehittämisen tueksi. Opinnäytetyö toimii samalla yleisenä selvityksenä heille, joita kiinnostaa kotimaisen palveluliiketoiminnan tila, sekä oppaana palveluistamiselle.