Lukijatutkimus AKT-lehdelle

Abstract

Järjestölehdille on erityisen tärkeää tuntea lukijakuntansa, sekä mitä he haluavat lehdeltä. Tutkimalla lehden lukijoita ja palautetta keräämällä pyritään tilanteeseen, jossa lehden lukijat ovat mahdollisimman tyytyväisiä. Järjestölehti on oleellinen liittojen viestintäkanava ja täten sen laadun ylläpitäminen on erityisen tärkeää. Järjestölehteä on tärkeää tutkia niin ulkoasun kuin sisältöjen näkökulmasta, jotta saadaan selkeä tieto lehden kehityskohdista. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Auto- ja kuljetusalan ammattiliitto AKT:n jäsenlehdelle AKT-lehdelle. Opinnäytetyönä tehtiin lukijatutkimus AKT-lehdelle.

Tutkimuksen tietoperustassa tutkittiin jäsenlehteä ammattiliiton viestinnän välineenä, sekä lehden roolia modernissa viestinnässä. Jäsenlehtien kohderyhmien määrittämistä käsitellään myös. Tietoperustassa käsiteltiin myös lukijakokemusta sekä, millä tavalla se muodostuu ja miten siihen voidaan vaikuttaa. Lukijakokemusta tarkasteltiin visuaaliselta, sisällölliseltä sekä yleisen asiakastyytyväisyyden näkökulmista.

Tutkimuksen tavoitteena oli löytää tapoja parantaa lehden lukijakokemusta. Tutkimus tehtiin määrällisenä tutkimuksena, jossa hyödynnettiin Webpropol-kysely työkalua. Kysely sisälsi yksi- ja monivalintakysymyksiä, Likertin-asteikkoja sekä kaksi avointa kysymystä. Kysely lähetettiin sähköpostilla kaikille AKT-liiton jäsenrekisterissä oleville, joka oli hieman alle 25 tuhatta henkilöä. Vastaukset kerättiin ja muutettiin analysoitavaan muotoon Webpropol-kysely työkalulla. Vastaajia kyselyyn kertyi 1 307 kappaletta ja näiden vastausten perusteella pystyttiin tutkimaan lukijoiden taustoja, mielipiteitä lehdestä sekä toiveita lehdelle. Tutkimuksen perusteella tehtiin huomioita ja kehitysehdotuksia, joiden pohjalta AKT-lehteä voidaan kehittää kohti parempaa lukijakokemusta.

Tutkimuksen perusteella voitiin nähdä, että yleinen tyytyväisyys lehteen oli hyvää, mutta myös kehityskohteita löytyi. Kehityskohteita muun muassa olivat lehden fyysisen koon pienentäminen sekä useampien työalojen lisääminen lehden sisältöihin. Liiallinen poliittisuus nousi myös ongelmaksi, joka ilmestyi useasti. Verkkolehti oli myös selvästi kehityksen tarpeessa. Lehden toivottiin pysyvän printtilehtenä, mutta myös verkkolehden kehittämistä toivottiin jatkettavan. Erityisesti viihde sisällöt jakoivat mielipiteitä vastaajissa ja niiden kehittäminen olisi mahdollista. Sisällöissä toivottiin enemmän työntekijä läheistä näkökulmaa. Tutkimuksesta voitiin nähdä, että lehdellä oli erityisen tärkeä rooli tiedonjakajana liiton sisällä. Liiton sekä liiton alojen toiminta olivat aiheita, jotka kiinnostivat lukijakuntaa erityisen paljon ja ovat aiheita, joihin lehteä tehtäessä olisi hyvä keskittyä.