Rauman combilanssitoiminta – potilaiden kokemuksia
Rakkolainen, Jenna; Ylikoski, Oona (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832451
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112832451
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tehdä kyselytutkimus potilaiden kokemuksista Rauman combilanssin toiminnasta. Kyselylomakkeen avulla selvitettiin potilaskeskeisyyden, oikea-aikaisuuden ja vaikuttavuuden toteutumista. Tavoitteena oli tuottaa lisää tietoa ja palautetta potilaiden kokemuksista combilanssitoiminnasta. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Satakunnan hyvinvointialueen Rauman Akuutti kotikeskuksen kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä kyselytutkimuksena ja aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kyselylomakkeena käytettiin aiemmin samantapaiseen opinnäytetyöhön tehtyä lomaketta, jota paransimme tähän kyselyyn sopivaksi. Opinnäytetyön tutkimuksen kohteena olivat Combilanssia käyttäneet potilaat. Kyselylomakkeita jaettiin 20 kappaletta (N=20) ja niitä palautui kahdeksan kappaletta, joista hyväksyttiin seitsemän kappaletta (n=7). Vastausprosentiksi saatiin 35 %.
Kyselyn tulokset osoittavat, että Combilanssin palvelun laatu toteutui hyvin. Millään osa-alueella ei ollut nähtävissä selkeää tyytymättömyyttä, mikä kertoo Combilanssin tasaisesta palvelun laadusta ja työntekijöiden hyvästä ammattitaidosta. Potilaskeskeisyyden osalta potilaat kokivat hoitajien vuorovaikutuksen ja kuuntelun olevan hyvää. Vaikuttavuuden osalta potilaat kokivat hoidon asiantuntevana ja hoitajien olevan ammattitaitoisia. Potilaat saivat tarvitsemansa avun Combilanssilta ja kokivat toiminnan hyödyllisenä. Potilaat saivat myös vaikuttaa hoitoaan koskeviin päätöksiin. Combilanssin oikea-aikaisuus toteutui hyvin. Potilaat saivat hoitoa riittävän nopeasti ja Combilanssin saapumisaikaa pidettiin keskiarvoisesti kohtuullisena.
Kyselytutkimuksen järjestäminen Satakunnan hyvinvointialueella combilanssitoiminnasta olisi jatkossa hyvä laajentaa koko aluetta kohden, jotta saadaan tietoa koko alueen toiminnasta, eikä vain yhden yksikön. Kyselyiden vastausmäärä jäi harmillisesti todella pieneksi. Olisi myös hyvä arvioida miten combilanssi toiminta tyydyttää muiden yksiköiden työntekijöiden työn tekoa kuten kotihoidon tai palveluasumisen hoitajien.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä kyselytutkimuksena ja aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kyselylomakkeena käytettiin aiemmin samantapaiseen opinnäytetyöhön tehtyä lomaketta, jota paransimme tähän kyselyyn sopivaksi. Opinnäytetyön tutkimuksen kohteena olivat Combilanssia käyttäneet potilaat. Kyselylomakkeita jaettiin 20 kappaletta (N=20) ja niitä palautui kahdeksan kappaletta, joista hyväksyttiin seitsemän kappaletta (n=7). Vastausprosentiksi saatiin 35 %.
Kyselyn tulokset osoittavat, että Combilanssin palvelun laatu toteutui hyvin. Millään osa-alueella ei ollut nähtävissä selkeää tyytymättömyyttä, mikä kertoo Combilanssin tasaisesta palvelun laadusta ja työntekijöiden hyvästä ammattitaidosta. Potilaskeskeisyyden osalta potilaat kokivat hoitajien vuorovaikutuksen ja kuuntelun olevan hyvää. Vaikuttavuuden osalta potilaat kokivat hoidon asiantuntevana ja hoitajien olevan ammattitaitoisia. Potilaat saivat tarvitsemansa avun Combilanssilta ja kokivat toiminnan hyödyllisenä. Potilaat saivat myös vaikuttaa hoitoaan koskeviin päätöksiin. Combilanssin oikea-aikaisuus toteutui hyvin. Potilaat saivat hoitoa riittävän nopeasti ja Combilanssin saapumisaikaa pidettiin keskiarvoisesti kohtuullisena.
Kyselytutkimuksen järjestäminen Satakunnan hyvinvointialueella combilanssitoiminnasta olisi jatkossa hyvä laajentaa koko aluetta kohden, jotta saadaan tietoa koko alueen toiminnasta, eikä vain yhden yksikön. Kyselyiden vastausmäärä jäi harmillisesti todella pieneksi. Olisi myös hyvä arvioida miten combilanssi toiminta tyydyttää muiden yksiköiden työntekijöiden työn tekoa kuten kotihoidon tai palveluasumisen hoitajien.