Ohjelmistorobotiikan ja älykkään automaation vaikutus palkkahallinnon työntekijöiden psyykkiseen työhyvinvointiin

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, että millaisia vaikutuksia ohjelmistorobotiikalla ja älykkäällä automaatiolla voi olla palkkahallinnon työntekijöiden psyykkiseen työhyvinvointiin.

Tietoperustassa käsitellään työhyvinvoinnin osalta psyykkistä työhyvinvointia, työn imua, työn mielekkyyttä sekä työn sujuvuutta. Lisäksi käsitellään työhyvinvoinnin ja ohjelmistorobotiikan nykytilaa. Älykkään automaation ja ohjelmistorobotiikan osalta tietoperustassa käsitellään älykästä automaatiota, valvottua ja valvomatonta automaatiota sekä ohjelmistorobotiikkaa.

Tutkimusosiossa haastattelimme teemahaastattelulla yhteensä viittä palkkahallinnon työntekijää, sekä kahta ohjelmistorobotiikan asiantuntijaa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Haastatteluilla pyrittiin selvittämään työntekijöiden sekä asiantuntijoiden kokemuksia ja mielipiteitä liittyen ohjelmistorobotiikan ja älykkään automaation vaikutuksista psyykkiseen työhyvinvointiin.

Tutkimustuloksien mukaan ohjelmistorobotiikalla ja älykkäällä automaatiolla on ollut suuria vaikutuksia psyykkiseen työhyvinvointiin. Erityisesti vaikutukset näkyivät positiivisella tavalla, kuten mielekkäämpinä työtehtävinä rutiininomaisten tehtävien tilalle, työn sujuvuuden sekä mielekkyyden parantumisessa sekä työn imun kasvuna. Positiivisten vaikutusten lisäksi ohjelmistorobotiikkaan ja älykkääseen automaatioon liittyi myös teknisiä haasteita, sekä haasteita viestinnässä ja yleisessä osaamisessa.

Tutkimus aloitettiin alkukesästä 2023, ja se valmistui syksyllä 2023.