Luurikaveri puhelinpalvelun kehittäminen
Lohikoski, Marja (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023113032964
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023113032964
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yksinäisyyttä vähentävä puhelinpalvelu Porin Mielenterveysyhdistys Hyvis ry:lle ja Tul peremmäl-hankkeelle. Porin Mielenterveysyhdistys Hyvis ry on vuonna 1971 perustettu kaikille avoin matalan kynnyksen kohtaamispaikka. Yhdistyksen kohderyhmään kuuluvat mm. mielenterveystoipujat, iäkkäät sekä yksinäiset. Tul peremmäl-hanke (2021–2023) on Porin Mielenterveysyhdistys Hyvis ry:n käynnistämä hanke. Hanke on STEA-rahoitteinen ja sen kohderyhmänä ovat yksinäiset 29–65-vuotiaat.
Opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee yksinäisyyttä, vapaaehtoistyötä ja sen muotoja, sekä Suomessa toimivia puhelinpalveluita. Toiminnallisessa osassa käsitellään palvelun suunnittelua, vapaaehtoisten valintaa ja -koulutusta, sekä kyselyä koulutuksesta. Opinnäytetyön lopussa käydään läpi puhelinpalvelun kuvaus.
Kyselyn tulosten mukaan koulutuksen kokonaisuus oli erinomainen, riittävän mittainen ja helposti ymmärrettävä. Suurin osa vapaaehtoisista odotti innolla puheluiden alkamista koulutuksen jälkeen. The purpose of the thesis was to develop a telephone service to reduce loneliness for Pori´s Mental Health Association Hyvis and the Tul peremmäl project. Founded in 1971, Pori´s Mental Health Association Hyvis ry is a low-threshold meeting place open to all. The association's target group includes mental health recoverers, the elderly and lonely people. The Tul peremmäl project (2021–2023) is a project founded by Pori´s Mental Health Association Hyvis ry. The project is funded by STEA and its target group is lonely people aged 29 to 65.
The theoretical part of the thesis deals with loneliness, volunteer work and its forms, as well as telephone services operating in Finland. The functional part deals with service planning, volunteer selection and training, and a survey on training. At the end of the thesis, the description of the telephone service is reviewed.
According to the results of the survey, the training as a whole was excellent, sufficiently long and easy to understand. Most of the volunteers were looking forward to the call after the training.
Opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee yksinäisyyttä, vapaaehtoistyötä ja sen muotoja, sekä Suomessa toimivia puhelinpalveluita. Toiminnallisessa osassa käsitellään palvelun suunnittelua, vapaaehtoisten valintaa ja -koulutusta, sekä kyselyä koulutuksesta. Opinnäytetyön lopussa käydään läpi puhelinpalvelun kuvaus.
Kyselyn tulosten mukaan koulutuksen kokonaisuus oli erinomainen, riittävän mittainen ja helposti ymmärrettävä. Suurin osa vapaaehtoisista odotti innolla puheluiden alkamista koulutuksen jälkeen.
The theoretical part of the thesis deals with loneliness, volunteer work and its forms, as well as telephone services operating in Finland. The functional part deals with service planning, volunteer selection and training, and a survey on training. At the end of the thesis, the description of the telephone service is reviewed.
According to the results of the survey, the training as a whole was excellent, sufficiently long and easy to understand. Most of the volunteers were looking forward to the call after the training.