Työstä palautuminen ja kokemus esihenkilöltä saadusta tuesta omaan työhön organisaatiossa X

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli työhyvinvointia työstä palautumisen ja työntekijän esihenkilöltä saadun tuen osalta. Toimeksiantaja oli ruoka- ja puhtauspalvelut organisaatiossa X. Työn tarkoitus oli antaa toimeksiantajalle tietoa näiden osa-alueiden tilasta ja tämän pohjalta tehdä ehdotuksia työhyvinvoinnin kehittämiseksi. Työhyvinvointia kartoitettiin kahdella menetelmällä: työtekijätason henkilöstölle lähetetyn nettilomakekyselyn avulla ja yksilö- ja ryhmähaastatteluin. Teoriaviitekehyksen keskeiset aiheet olivat työstä palautuminen, psyykkinen ja fyysinen palautuminen, työhyvinvoinnin johtaminen, keskusteleva johtaminen ja luottamusta rakentava johtaminen.

Nettilomakekyselyn (n=30) tuloksista ilmeni, että yleisesti ottaen henkilöstö koki palautuvansa työstään hyvin ja esihenkilöltä saatuun tukeen oltiin suurimmaksi osaksi tyytyväisiä. Työstä palautumisen suurimmat haasteet liittyivät riittävään unen saantiin, vähäiseen fyysiseen vapaa-ajan aktiivisuuteen ja henkilökohtaisessa elämässä koettuihin kuormitustekijöihin. Esihenkilön tuessa kaivattiin tehokkaampaa puuttumista työpaikan epäkohtiin.

Haastatteluissa (n=24) ilmeni, että esihenkilön vierailuja kohteessa arvostettiin ja niitä toivottiin lisää. Lisäksi henkilöstöllä oli hyvät tiedot oman työhyvinvointinsa kehittämiseksi. Haastattelun tuloksista ilmeni, että tiedonkulku koettiin ongelmalliseksi. Vaikka tällä hetkellä työn määrä koettiin suurimmaksi osaksi sopivaksi, lähitulevaisuudessa yhä lisääntyvän työmäärän kuormittavuudesta oltiin huolissaan lisääntyvien työtehtävien ja sijaisten heikon saatavuuden vuoksi.

Keskeisimmiksi kehitysehdotuksiksi nousi työn kuormituksen helpottamiseksi työkulttuurin kehittäminen mikrotaukoja suosivaan suuntaan ja työn kehittämistä työn voimavaroja lisäävään suuntaan. Työkulttuuria ja työpaikan epäkohtiin puuttumista voitaisiin edelleen kehittää keskustelevan johtajuuden keinoin. Tiedonkulun ongelmaa voidaan helpottaa kiinnittämällä huomiota tiedottamisen tehostamiseen ja luomalla uusia ratkaisuja tiedonkulun parantamiseksi.

The thesis dealt with recovery from work and the superior’s support to personnel in food and cleanliness services. The purpose was to provide the client with information on the state of these areas and to make suggestions for development. The study was performed with an online questionnaire and group interviews.

The online survey (n=30) showed that the personnel felt they recovered well from their work and were mostly satisfied with the support they received from their supervisors. The biggest challenges in the recovery process were getting enough sleep, low physical activity during leisure time and stress factors in personal life. The supervisor’s support was needed to intervene more effectively in workplace grievances.

The interviews (n=24) showed that the support given by the supervisor was appreciated and that there was need for more. The flow of information was perceived as problematic. The increasing workload raised concerns due to the increasing tasks and the poor availability of substitutes.

Suggestions for improvement were to develop a work culture that would favour micro-breaks, increase work resources, and use conversational leadership. The problem of information flow can be alleviated by paying attention to improving the efficiency of information flow and creating new solutions to improve it.