Työntekijäkokemus ja sen vahvistaminen vapaaehtoistoiminnassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Ahjo Training Centerissä, keravalaisessa kamppailusalissa ja kamppailulajien harjoittelukeskuksessa, voidaan parantaa työntekijäkokemusta erityisesti vapaaehtoistoimintaa harjoittavien valmentajien keskuudessa. Kohdeorganisaation erityispiirteenä oli valmentajaverkosto, joka koostui pääosin puoliammattilaisista ja vapaaehtoisista valmentajista.

Kohdeorganisaatiossa havaittiin tarve tutkimukselle, koska vapaaehtoistoimintaa tekevien valmentajien näkökulmasta koettiin haasteelliseksi se, että he toimivat työnjohdon alaisina, mutta tekivät samalla valmennustyötä ilman taloudellista korvausta, omasta tahdostaan. Opinnäytetyössä keskityttiin selvittämään, minkälaisia asioita vapaaehtoistoimintaa tekevät valmentajat arvostavat yleisesti työelämässä ja minkälaiseksi he kokevat työntekijäkokemuksen nykytilan kohdeorganisaatiossa. Lisäksi opinnäytetyössä tarkasteltiin tekijöitä, jotka vaikuttavat valmentajien motivaatioon sekä pohdittiin, miten kohdeorganisaation johtajat voisivat tulevaisuudessa vahvistaa valmentajien työntekijäkokemusta vapaaehtoistoiminnassa.

Teoreettinen viitekehys tarkasteli aluksi työn laajempaa kontekstia, erityisesti kolmannen sektorin toimintaa ja vapaaehtoistoiminnan erityispiirteitä. Tämän jälkeen teoriaosuudessa keskityttiin käsittelemään työntekijäkokemuksen ja motivaation käsitteitä, jotka ovat olennaisia ohjaavia tekijöitä vapaaehtoistoiminnassa. Työntekijäkokemuksen ja motivaation käsitteiden syventäminen tarjosi ymmärrystä siitä, miten nämä tekijät vaikuttavat vapaaehtoistoimintaan osallistuvien kokemuksiin ja motivoitumiseen.

Opinnäytetyö on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus, jossa lähestymistapana on tapaustutkimus. Empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, ja lisäksi tutkittiin kohdeorganisaation aiempien henkilöstökyselyiden avoimia vastauksia. Haastatteluaineisto ja kyselyvastaukset jäsenneltiin luokkiin, ja tuloksia verrattiin sekä keskenään että teoreettiseen viitekehykseen.

Opinnäytetyön tuloksena kohdeorganisaatiolle syntyi käsitys siitä, minkälaiseksi vapaaehtoistoimintaa tekevät kokevat työntekijäkokemuksen eri kohtauspisteet organisaatiossa sekä kehittämisehdotuksia siitä, millä tavoin vapaaehtoistoimintaa tekevien työntekijäkokemusta voidaan vahvistaa jatkossa. Tulokset voivat hyödyntää myös laajempaa yleisöä, erityisesti niitä, jotka ovat kiinnostuneita vapaaehtoistoimintaan liittyvistä erityispiirteistä ja työntekijäkokemuksen tukemisesta vapaaehtoistoiminnassa. Tutkimuksen ajankohtaisuus liittyy tulevaisuuden työelämän rakentamiseen työntekijöiden tarpeita kuunnellen. Tämä näkökulma yhdistettynä vapaaehtoistoiminnan kontekstiin, tekee tutkimuksesta vielä ainutlaatuisemman. Kun organisaation toiminta on sisäisesti hyvällä tasolla, positiivinen työntekijäkokemus auttaa myös organisaatiota yleisesti kehittymään, kasvattamaan verkostoaan, asiakaskuntaansa ja tämän myötä organisaation tulosta.