Monikanavainen ensitieto : terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia ensitiedon digitalisoinnista

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden digitalisoiminen ja digiosallisuuden edistäminen ovat ajankohtaisia yhteiskunnan kehitystoimenpiteitä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää ensitiedon digitalisointia. Kyseessä on toimintatutkimus, jossa aineisto perustuu terveydenhuollon ammattilaisille suunnattuun kyselyyn ja ryhmähaastatteluun. Kyselytutkimukseen vastasi 18 Pirkanmaan hyvinvointialueen (Pirha) ensitietotilaisuuksissa luennoivaa terveydenhuollon ammattilaista ja ryhmähaastatteluun osallistui neljä Pirhan aivovammapoliklinikan moniammatillisen työryhmän jäsentä.

Kyselytutkimuksella selvitettiin ammattilaisten mielipiteitä ensitietotilaisuuksien digitalisoinnista ja etäensitiedon onnistumiseen vaikuttavista tekijöistä. Haastateltavilta kysyttiin heidän kokemuksiaan ensitietotallenteiden käytöstä ensitiedon jakamisessa.

Kyselytutkimuksessa vastaajia pyydettiin arvioimaan ensitietotallenteiden käytön hyötyjä ja haittoja. Ensitietovideoista eniten hyötyä on siinä, että ne ovat ajasta ja paikasta riippumattomia ja niitä on mahdollista katsoa useaan kertaan. Yli puolet kyselyyn vastanneista arvioi ensitietovideoista olevan paljon hyötyä, koska niitä on mahdollisuus katsoa osissa, muualla asuvien läheisten on mahdollisuus saada ensitietoa niiden välityksellä, ja kokonaisuutena arvioiden ensitietovideoiden käytöstä seuraa taloudellista hyötyä. Lähes kaikkien kyselyyn vastanneiden mielestä ensitietovideoiden käytön keskeisin haitta on vertaistuen puuttuminen. Suurin osa vastaajista oli sitä mieltä, että vuorovaikutuksen puuttuminen ja se, ettei luennoitsijalle voi esittää kysymyksiä, aiheuttavat myös paljon haittaa.

Kaikkien kyselyyn vastanneiden mielestä helppokäyttöisyys ja ammattilaisten tekniset valmiudet ovat tärkeimpiä etäensitiedon onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä. Suurin osa kyselyyn vastanneista arvioi internetyhteyden toimivuuden ja käyttäjäystävällisyyden keskeisimmiksi onnistumiseen vaikuttaviksi tekijöiksi. Käytöntuki, laitteiden ajantasaisuus ja tietoturva olivat myös suurimman osan mielestä tärkeitä tekijöitä onnistumisen takaamiseksi.

Haastateltavilla oli ensitietotallenteiden käytöstä myönteisiä kokemuksia, ja he suosittelivat ensitietotallenteiden käytön laajentamista yleisemmin sairaalaan. Myös haastateltavien mielestä ensitietovideoiden käytön keskeisimpiä rajoitteita ovat vertaistuen ja vuorovaikutuksen puuttuminen. Haastateltavat esittivät ensitietoprosessin sujuvoittamiseksi kehittämisideoita, joita on koottu työn loppuun.

Opinnäytetyön tuloksia ja ensitietoprosessin kehittämisideoita voidaan hyödyntää terveydenhuollon digitaalisten prosessien kehittämisessä.

The purpose was to analyze initial information digitalization by an action research. The material was acquired through a survey, and a group interview aimed at the healthcare professionals in The Wellbeing Services County of Pirkanmaa (Pirha).

The survey was used to find out the professionals’ opinions of recording of initial information, and the factors affecting the success of remote initial information. The majority of respondents rated the public discussion related to digitalization as positive. Benefits of the initial information videos are the independence of time and place, and the possibility to watch them multiple times. According to the survey and the interview, peer support and interaction are missing, in comparison with the traditional initial information.

In the survey, the professionals pointed out that ease of use and technical capabilities are the most important factors influencing the success of remote initial information.

The interviewees had positive experiences of the use of initial information videos, and they recommended expanding the use of recordings to the healthcare organization.

The results of the thesis can be used in the development of digital processes in the healthcare.