Sisäisen viestinnän kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksenä toimivan OP Koti Lounaismaa Oy:n isännöinnin sisäisen viestinnän nykytila ja mitä kehitettäviä asioita sisäisessä viestinnässä on. Opinnäytetyössä luotiin kysely toimeksiantajayrityksen henkilöstölle sekä haastateltiin organisaation esihenkilöitä. Näiden avulla saatiin tietoa siitä, miten sisäinen viestintä tällä hetkellä koetaan. Opinnäytetyössä käsiteltiin organisaatioviestintää ja sisäistä viestintää sekä näiden eri osa-alueita ja merkitystä työssä. Näiden lisäksi kerrotaan käytössä olleista tutkimusmenetelmistä ja perustellaan niiden valintaa tutkimuksen toteutuksessa. Tuloksien perusteella sisäiseen viestintään ei olla tyytyväisiä. Sisäisen viestinnän avoimuuden, samanaikaisuuden ja ajankohtaisuuden puutteellisuus nousi esille monessa kyselyn osiossa. Puutteellisuus näissä asioissa koskee koko työyhteisön viestintää sekä esihenkilöiden viestintää. Viestintäkanavien käyttö sekä tietojen tallennustavat ovat epäselkeät, ja niiden osalta tarvitaan selkeyttämistä ja ohjeistusta. Perehdytys on puutteellista, eikä täysin tue työn oppimista