Potilasturvallisuutta edistävä ja varmistava raportointi : Kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä on potilasturvallinen tiedonsiirto, mitkä asiat edistävät potilasturvallista tiedonsiirtoa sekä mitkä asiat estävät potilasturvallista tiedonsiirtoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä potilasturvallisuutta raportointitilanteessa sekä lisätä hoitohenkilökunnan tietoisuutta tiedonkulkuun liittyvistä potilasturvallisuusriskeistä.

Opinnäytetyö tehtiin systemaattisen kirjallisuuskatsauksen periaatteita mu-kaellen. Aineisto kerättiin Cinahl-, Ebsco Host-, Elsevier Scince Direct- sekä Pubmed -tietokannoista. Opinnäytetyöhön valikoituneet tutkimukset olivat eri puolilta maailmaa. Yhtään suomalaista tutkimusta ei vaikoitunut mukaan. Tutkimukset analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Potilasturvallinen tiedonsiirto edellyttää tietoja ja taitoja kommunikoinnissa, strukturoituja menetelmiä, hoitotyön laatua, oikeaa asennetta sekä hoidon jatkuvuuden varmistamista. Potilasturvallista tiedonsiirtoa edistävät strukturoitujen tiedonsiirtomenetelmien kehittäminen, kommunikointitaidot, hyvät tiedonsiirtovälineet, häiriötön tiedonsiirtoympäristö sekä koko-naisvaltainen informaatio. Potilasturvallista tiedonsiirtoa estävät hoitohenkilökunnan uupumus, ajankäyttöongelmat, puutteelliset tiedot, ongelmat yhteistyössä ja dokumentoinnissa sekä puutteet kommunikaatiossa.

Strukturoidut tiedonsiirtotyökalut parantavat potilasturvallisuuden toteutumista. Niiden kehittäminen yksiköissä on tulevaisuuden potilasturvallisuustyötä. Tämän opinnäytetyön perusteella ei kuitenkaan ole tarkoitus esittää erityisiä toimintaehdotuksia.

The aim of this thesis was to examine what things make handoffs safe for the patients. In addition, the purpose of this thesis was to find out which issues will promote patient safety during the handoffs and which issues will reduce patient safety during the handoff process.

The objective of this thesis was to increase the patient safety during the handoff process. Furthermore, the objective was to add the knowledge of nurses about the risks which appear during the handoffs, too.

This thesis was accomplished by adapting the method of literature review. The material was collected from the Cinahl, Ebsco Host, Elsevier Science Direct and PubMed databases. The thesis was analyzed using inductive content analysis.

The patient safety handoff process demands skills and knowledge in communication, the quality of nursing, a good attitude with ensuring the continuity of nursing. The patient safety handoff was advanced by developing structured handoff tools, good skills in communication, a noise and interruption free environment and integrated information. Patient safety handoffs were reduced by the nurse´s fatigue, problems in time management, lack of information, problems in co-operation and lack of communication.

On the basis of the thesis it seems that structured handoff tools may improve the patient safety. However, there is no intention to propose follow-up studies based on this work.