Tullin turvallisuusviestintäselvitys

Abstract

Opinnäytetyössä perehdyttiin Tullin turvallisuusviestinnän nykytilanteeseen. Työn tavoitteena oli selvittää turvallisuusviestinnän nykytilanne eli miten viestintä saavuttaa vastaanottajat organisaation sisällä, ottaen huomioon vastaanottajan näkökulmat, vaikuttavuuden kokemuksen sekä puutteet ja mahdolliset kehitysehdotukset. Selvityksen pohjalta tuotiin esille kehittämisehdotuksia turvallisuusviestinnän parantamiseksi. Opinnäytetyö keskittyi sisäiseen viestintään, joten työssä ei otettu kantaa organisaation ulkoiseen viestintään.

Työn keskeinen tutkimusongelma oli, mikä on Tullin sisäisen turvallisuusviestinnän nykytilanne. Työtä ohjasi myös seuraava kysymys: miten sisäistä turvallisuusviestintää voidaan kehittää. Työssä haluttiin selvittää turvallisuusviestinnän osa-alueita, jotka vaativat parantamista sekä asioita, jotka ovat toimivia.

Työn tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus ja määrällisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin Webropol-kyselylomaketta, joka julkaistiin organisaation intranet-sivuilla. Kyselylomakkeen avulla selvitettiin viestinnän vastaanottajien kannalta tärkeitä asioita, kuten miten usein ja minkä kanavien kautta he vastaanottavat turvallisuutta koskevaa viestintää, miten turvallisuusviestintä vaikuttaa heidän turvallisuustietoisuuteensa sekä onko turvallisuutta käsittelevä informaatio helposti vastaanottajien saatavilla.

Tulokset osoittavat, että kyselyyn vastanneista huomattava osa koki saavansa turvallisuutta koskevaa informaatiota kuukausittain tai viikoittain ja tämä osoittaa viestinnän säännöllisyyttä. Turvallisuusinformaation saatavuus ja riittävyys kuitenkin herättivät huolta ja tämän pohjalta tuotiin esille kehitysehdotuksia, kuten oman turvallisuusosion luomisen organisaation intranettiin. Merkittävä osa vastaajista koki, että turvallisuusviestinnällä on myönteinen vaikutus heidän turvallisuustietoisuuteensa ja toimintaan työpaikalla. Näiden positiivisten näkökulmien avulla korostuvat mahdollisuudet hyödyntää tehokasta turvallisuusviestintään turvallisuuskulttuurin kehittämiseksi. Opinnäytetyön tulosten pohjalta työssä tuotiin esille kehittämisehdotuksia, joiden avulla turvallisuusviestintää voitaisiin kehittää.