Kokemuksia Funteeraamon palvelupolulla kulkemisesta ja arkea helpottavien laitteiden käytöstä

Abstract

Erilaisten apuvälineiden ja laitteiden avulla voidaan tukea erityisesti ikääntyneiden ja toimintarajoitteisten henkilöiden toimintakykyä ja arjessa suoriutumista itsenäisesti. Toimintakyky vaikuttaa vahvasti ihmisen hyvinvointiin ja sitä kautta myös elämänlaatuun. Toimintakyvyn heikentyessä arjessa selviytyminen itsenäisesti ja kotona asuminen saattavat hankaloitua. Erilaisilla apuvälineillä ja teknologioilla voidaan edesauttaa itsenäistä ja turvallista asumista omassa kodissa.

Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Funteeraamo hyvinvointiteknologialainaamo hankkeen kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata asiakkaiden palvelupolkua palveluun löytämisestä laitteen palautukseen lainaamossa asiakkaiden kokemusten pohjalta. Mukaan otettiin myös liikkuvan lainaamon asiakkaiden kokemuksia. Tavoitteena oli selvittää, millaisia kokemuksia lainaamon asiakkailla oli palvelupolun eri vaiheissa ja arkea helpottavan laitteen käytöstä kotona. Asiakkaiden kokemusten pohjalta Funteeraamon toimintamallia voidaan mahdollisesti kehittää tulevaisuudessa.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Osallistujia haastateltiin heidän kokemuksistaan palvelupolun eri vaiheista sekä laitteen käytöstä kotona. Osallistujat täyttivät myös päiväkirjaa laitteen käytöstä vastaillen siinä oleviin kysymyksiin. Tutkimuksen tuloksina oli, että palveluun löytäminen koettiin melko helpoksi. Laitteiden kokeilumahdollisuus lainaamossa vaikutti suurelta osin siihen, että laitteiden valinta koettiin helpoksi. Osallistujat kokivat hyödylliseksi sen, että erilaisia apuvälineitä ja laitteita pääsi kokeilemaan lainaamossa ennen niiden lainaamista saaden varmistuksen siihen, että laite voisi auttaa heitä omassa arjessaan. Osallistujat kokivat saaneensa tarpeeksi opastusta laitteiden käyttöönotosta lainaamossa, ja laitteen käyttöönotto sujui pääosin hyvin myös kotona. Myös laitteiden palautus koettiin helpoksi. Kaiken kaikkiaan osallistujat olivat tyytyväisiä lainaamon toimintaan ja toivoivat tällaista toimintaa myös jatkossa.