Kyberturvallisuuden yleistajuistaminen
Heikkinen, Tuomas (2023)
Heikkinen, Tuomas
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120634800
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120634800
Tiivistelmä
Kyberturvallisuus koskettaa jokaista meistä, ja sen takia sen pitäisi olla myös ymmärrettävää jokaiselle meistä. Tämän takia ymmärrettävämpään kyberturvallisuusviestintään olisi syytä kiinnittää enemmän huomiota. Tässä tutkimuksessa vastataan tähän tarpeeseen. Tutkimuksessa selvitetään, miten kyberturvallisuutta yleistajuistetaan, eli miten siitä voidaan viestiä ymmärrettävämmin kansalaisille. Tutkimuksen toimeksiantajana toimii Digi- ja väestötietovirasto. Opinnäytetyön tavoite on herättää keskustelua ymmärrettävämmästä kyberturvallisuudesta ja sen tarpeesta.
Teoriaosassa tarkasteltiin ymmärrettävää viestintää ja aiempia kyberturvallisuuden ja tieteen yleistajuistamisen tutkimuksia. Lisäksi tutustuttiin siihen, miten kyberturvallisuus koskettaa jokaista kansalaista. Kyberturvallisuuden yleistajuistaminen tarkoittaa tässä tutkimuksessa sitä, että kyberturvallisuudesta viestitään ymmärrettävästi ja viestintä räätälöidään sen mukaan, kenelle puhutaan. Viestinnän tulee olla kohderyhmälähtöistä, ja kohderyhmän tulee kyetä ymmärtämään viesti riippumatta omista lähtökohdistaan.
Tutkimus toteutettiin laadullisena. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluna, jossa haastateltiin 11 kyberturvallisuuden eritaustaista asiantuntijaa. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisesti siten, että jokaisen haastateltavan piti tuoda uusi ja erilainen näkökulma ilmiöön. Teemahaastattelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Tutkimustulosten perusteella kyberturvallisuuden yleistajuistamiselle nähtiin tarvetta. Yleistajuistamisessa kaikki lähtee siitä, että asiantuntija ymmärtää kohderyhmänsä ja räätälöi viestintänsä heille sopivaksi. Keskeistä on myös kyky poimia oleellinen asia ja viestiä se ymmärrettävästi. Esimerkit, vertauskuvien käyttö ja aiheen yhdistäminen arjessa jo läsnä oleviin asioihin edistävät ymmärrettävyyttä. Asiantuntija toimii ikään kuin tulkkina monimutkaisen kyberturvallisuuden ja kansalaisen välissä.
Tutkimus korostaa ymmärrettävän kyberturvallisuusviestinnän tarvetta. Tuloksissa voi olla ennalta-arvattavia asioita, etenkin viestinnän parissa jo toimiville. Tämä on hyväksyttävää, koska opinnäytetyön idea oli myös toimia perustutkimuksena aiheeseen. Opinnäytetyö tarjoaa ymmärrettävää tietoa viestinnästä, se siis osaltaan yleistajuistaa viestintää kyberturvallisuuden asiantuntijoille. Samalla tutkimuksen tarkoitus on kannustaa jatkotutkimusaiheiden tekemiseen, jotta kyberturvallisuudesta todella tehtäisi ymmärrettävää kaikille.
Teoriaosassa tarkasteltiin ymmärrettävää viestintää ja aiempia kyberturvallisuuden ja tieteen yleistajuistamisen tutkimuksia. Lisäksi tutustuttiin siihen, miten kyberturvallisuus koskettaa jokaista kansalaista. Kyberturvallisuuden yleistajuistaminen tarkoittaa tässä tutkimuksessa sitä, että kyberturvallisuudesta viestitään ymmärrettävästi ja viestintä räätälöidään sen mukaan, kenelle puhutaan. Viestinnän tulee olla kohderyhmälähtöistä, ja kohderyhmän tulee kyetä ymmärtämään viesti riippumatta omista lähtökohdistaan.
Tutkimus toteutettiin laadullisena. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluna, jossa haastateltiin 11 kyberturvallisuuden eritaustaista asiantuntijaa. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisesti siten, että jokaisen haastateltavan piti tuoda uusi ja erilainen näkökulma ilmiöön. Teemahaastattelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Tutkimustulosten perusteella kyberturvallisuuden yleistajuistamiselle nähtiin tarvetta. Yleistajuistamisessa kaikki lähtee siitä, että asiantuntija ymmärtää kohderyhmänsä ja räätälöi viestintänsä heille sopivaksi. Keskeistä on myös kyky poimia oleellinen asia ja viestiä se ymmärrettävästi. Esimerkit, vertauskuvien käyttö ja aiheen yhdistäminen arjessa jo läsnä oleviin asioihin edistävät ymmärrettävyyttä. Asiantuntija toimii ikään kuin tulkkina monimutkaisen kyberturvallisuuden ja kansalaisen välissä.
Tutkimus korostaa ymmärrettävän kyberturvallisuusviestinnän tarvetta. Tuloksissa voi olla ennalta-arvattavia asioita, etenkin viestinnän parissa jo toimiville. Tämä on hyväksyttävää, koska opinnäytetyön idea oli myös toimia perustutkimuksena aiheeseen. Opinnäytetyö tarjoaa ymmärrettävää tietoa viestinnästä, se siis osaltaan yleistajuistaa viestintää kyberturvallisuuden asiantuntijoille. Samalla tutkimuksen tarkoitus on kannustaa jatkotutkimusaiheiden tekemiseen, jotta kyberturvallisuudesta todella tehtäisi ymmärrettävää kaikille.