HR-ammattilaisen rooli tekoälynaikakaudella: Millaista uutta osaamista tarvitaan?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, millaista osaamista tekoälyn hyödyntäminen työssä vaatii. Opinnäytetyön pääongelmana oli ’’Millaista uutta osaamista tarvitaan?”. Alaongelmia olivat HR roolin yleinen muutos, tekoälyn nykyinen rooli henkilöstöhallinnossa, moderni HR osaaminen ja vastuullisen tekoälyn käytön määritelmä. Tutkimus toteutettiin vuoden 2023 syksyllä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, koska tutkimuksessa haluttiin tuoda esille haastateltavien omia kokemuksia ja näkökulmia aiheesta. Haastatteluja tehtiin yhteensä kolme ja haastateltavat edustivat henkilöstöhallinnon eri tehtäviä.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään tekoälyä ja sen käyttöön liittyviä näkökulmia, kuten eettisiä huolia, mahdollisuuksia ja käytön kannalta oleellista osaamista. Teoriassa avataan myös henkilöstöhallinnon tulevaisuuden trendejä ja muutosta, sekä HR-ammattilaisen osaamisprofiilia. Teoria osuuden on tarkoitus antaa lukijalle mahdollisimman kattava tieto käsiteltävistä aiheista. Empiirisessä osuudessa kuvaillaan tutkimusmenetelmää, miten tutkimus on toteutettu ja miten aineistoa aiotaan analysoida. Opinnäytetyön lopussa analysoidaan tuloksia ja tehdään johtopäätöksiä, sekä arvioidaan jatkotutkimustarpeita, opinnäytetyöprosessia ja omaa oppimista.

Erityisesti tekoälyn kehitys on muokannut tapoja työskennellä kaikilla aloilla, mukaan lukien henkilöstöhallinnon. Tekoäly tuo mukanaan mahdollisuuksia, kuten tuottavuuden kasvua ja mahdollisuuksia luoda ratkaisuja esimerkiksi ilmastonmuutokseen. Toisaalta tekoälyn yleistymisellä on myös uhkia, kuten ennakkoluulojen vahvistuminen ja yksityisyydensuojan loukkaukset.

Tutkimuksen perusteella HR-ammattilaisilta vaaditaan monipuolista osaamista, joka ulottuu liiketoimintaymmärryksestä data-analyysiin. Erityisesti datanlukutaito, digitaalinen ketteryys ja teknologinen ymmärrys ovat osaamisen avain käsitteitä. Samalla voidaan myös huomata inhimillisyyden ja tunneälyn kasvava rooli tekoälyn korvatessa ihmiskontaktia.

Myös osaaminen etiikan ja vastuullisuuden osalta tulee olemaan välttämätön. Eettiset näkökul-mat eivät ole HR työssä uusi käsite, mutta niiden konteksti tekoälyn aikakaudella tulee muuttu-maan. HR ammattilaisen tulee pystyä käsittelemään mahdollisia tekoälyn luomia ajatusvinoumia, sekä pystyttävä tunnistamaan mahdollista syrjintää uudessa muodossa.