Psykologisen turvallisuuden toteutuminen hybridityössä : esihenkilön näkökulma

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin psykologisen turvallisuuden toteutumista etäpainotteisessa hybridityössä. Selvitystyö tehtiin isolle kansainväliselle yritykselle, joka halusi pysyä työssä anonyyminä. Kohteena oleva työyhteisö koostuu asiantuntijoista ja aiheeseen perehdyttiin esihenkilön näkökulmasta.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa rajatun esihenkilöryhmän käsitys psykologisen turvallisuuden toteutumisesta omassa, johdettavassa tiimissä. Tutkimuksessa haluttiin lisäksi selvittää, mitä esihenkilö voisi tehdä tiimin psykologisen turvallisuuden vahvistamiseksi ja onko löydettävissä erityisiä tekijöitä, jotka voisivat haastaa vahvistumista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia tutkimustyön perusteella saaduista johtopäätöksistä selvitys ja koostettu yhteenveto toimeksiantajalle.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin työn pääteemoja; psykologista turvallisuutta yleisesti ja etätyön näkökulmasta, hybridityötä sekä esihenkilön roolia ja vaikutusmahdollisuuksia. Työn lähestymistapana oli tapaustutkimus. Menetelmällisesti opinnäytetyön sähköinen kyselytutkimus toteutettiin määrällisen ja laadullisen tavan yhdistelmätutkimuksena syvällisempien tuloksien saamiseksi.

Tutkimustulokset osoittivat, että kyselyyn osallistuneiden esihenkilöiden mielestä psykologinen turvallisuus toteutuu heidän tiimeissään vähintään jossain määrin. Kyselyssä heillä oli myös esittää useita esimerkkejä, mitä esihenkilö voisi tehdä tiimin psykologisen turvallisuuden vahvistamiseksi. Useat vastaajat kuitenkin näkivät erityisesti hybridityön haastavan vahvistamista selvästi. Kehitysehdotuksena toimeksiantajalle olisi selvittää kohteena olleesta työyhteisöstä myös tiimin jäsenten näkemys asiasta. Saadun kokonaiskuvan perusteella toimeksiantaja pystyy tekemään johtopäätöksiä, onko psykologisen turvallisuuden vahvistamiseksi mietittävä toimenpiteitä hybridityön jatkuessa.

The objective of this thesis was to explore the realization of psychological safety in a predominantly remote hybrid work environment. The research was conducted on behalf of a large international company that has chosen to remain anonymous for this investigation. The study focused on a community of specialists, and the perspective of team leaders was central to the inquiry.

The specific goal of the thesis was to gauge the perceptions of a designated group of team leaders regarding the current state of psychological safety within the teams they oversee. The research also aimed to assess whether team leaders could undertake actions to enhance the psychological safety of their teams and identify potential risk factors that might hinder the realization of psychological safety. The ultimate purpose of the thesis was to compile a comprehensive report and summary based on the research findings for the client company.

The theoretical framework was constructed around key themes, including psychological safety in general, the remote work perspective, hybrid work, and the role of team leaders with a focus on their ability to influence. The chosen approach was a case study, and the empirical part involved data collection through an electronic questionnaire, employing a combination of quantitative and qualitative methods.

The research results indicated that the surveyed team leaders generally perceive the current state of psychological safety in their teams as favourable. They were able to provide numerous examples of actions team leaders could take to improve psychological safety within a team. However, a significant portion of respondents expressed concerns about hybrid work being a primary challenge to strengthening psychological safety. As a developmental suggestion for the company, conducting a similar research initiative targeting team members could provide a more comprehensive understanding of the subject. Armed with a holistic view, the company can then draw conclusions about the necessity of implementing actions to enhance psychological safety, especially as hybrid work continues.