Kulttuurilähtöisten ohjauspalveluiden kehittäminen yritystoiminnaksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli taide- ja kulttuurilähtöisten ohjauspalveluiden kehittäminen yritystoiminnaksi. Taustatiedoksi selvitettiin, minkälaisia kulttuurilähtöisiä ohjauspalveluita ihmiset olisivat kiinnostuneita tilaamaan. Tutkimus keskittyi työhyvinvointia lisäävään tyky-toimintaan sekä erilaisiin aikuisten ja lastenjuhliin. Opinnäytetyön tekijät toimivat itse opinnäytetyön toimeksiantajana ja toteuttivat tutkimuksen oman yritystoimintansa kehittämiseksi. Ohjaustoiminnan artenomiksi (AMK) valmistumisen jälkeen tekijöiden suunnitelmissa on perustaa kulttuurilähtöisiä ohjauspalveluja tarjoava yritys.

Opinnäytetyön tietoperustana hyödynnettiin asiakaslähtöisyyttä, palvelumuotoilua, luovuutta ja kulttuurilähtöistä toimintaa koskevaa kirjallisuutta ja verkkolähteitä, sekä Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksessa kehitettyä elämyskolmiomallia.

Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin kyselyiden avulla. Kaikkiaan toteutettiin neljä erillistä määrällistä kyselyä, joista kaksi oli suunnattu työpaikoille; toinen työkykyä ylläpitävästä tyky-toiminnasta vastaaville henkilöille ja toinen muulle työyhteisölle. Toiset kaksi kyselyä koskivat kulttuurilähtöistä juhlatoimintaa osana aikuisten tai lastenjuhlia. Kyselyt toteutettiin sähköisesti Webropol-ohjelmalla, ja niitä jaettiin sähköpostin ja sosiaalisen median avulla.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi asiakastarpeiden ja toiveiden mukaan toteutettu ohjauspalveluvalikoima. Tutkimuksesta saatujen vastausten perusteella tämän kaltaiselle yritystoiminnalle voisi olla kiinnostusta ja markkinoita. Etenkin tyky-toiminnan puolella kulttuurilähtöistä tarjontaa on tällä hetkellä vielä vähän.

The aim of this Bachelor’s thesis was to develop culture and arts -related instruction services into entrepreneurship. This aim was approached by finding out what sort of culture and arts -oriented activities people would be interested in ordering. The survey focuses on two main subjects: workplace health promotion which aims to increase occupational health, and on different kinds of party activities for adults’ and children’s parties. The starting point for the thesis was a personal interest in entrepreneurship and the survey was carried out in order to develop a business idea for the future.

The theoretical background of the thesis was based on literature and web pages including information about customer-oriented approach, service design, creativity and culture-oriented activities. The Experience Pyramid that has been developed in the Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry was also examined.

The research material of the thesis was collected through inquiries. Four different quantitative inquiries were carried out, two of which were directed to workplaces: one for persons responsible for workplace health promotion and another one for the rest of the staff. The other two inquiries concerned culture and arts -related party activity for adults or children. The inquiries were carried out as online Webropol surveys spread out by e-mail and social media.

As a result of the Bachelor’s thesis, a selection of instruction services was created according to the customers’ needs and wishes. The results of the survey imply that there could be a need and demand for this kind of entrepreneurship. Especially in the area of workplace health promotion there are not many cultural activities available at the moment.