Kielellisen saavutettavuuden osaamisen tarve lastensuojelun työntekijöillä

Abstract

Lastensuojelun ammattilaiset kohtaavat asiakkaita hyvin erilaisista kielellisistä taustoista. Silloin tarvitaan vuorovaikutustaitoja, joilla tuetaan kaikkien osapuolten ymmärtämistä ja sujuvaa kommunikointia.

Viime aikoina sosiaali- ja terveysalalla on alettu käyttää käsitettä kielellinen saavutettavuus. Kielellisesti saavutettavissa palveluissa, tilanteissa ja ympäristöissä on tavoitteena kaikille yhdenvertainen mahdollisuus osallistua yhteiseen toimintaan, ymmärtää ja tulla ymmärretyksi.

Opinnäytetyön aihe tuli tilaajalta, Raami kehittämispalvelut Oy:ltä. Raami tarjoaa kehittämis- ja koulutuspalveluita vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin alueilta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaista kielellisen saavutettavuuden osaamista lastensuojelun yksiköissä työskentelevät ammattilaiset tarvitsevat.

Aineisto kerättiin Webropol-kyselynä. Kyselystä saatujen tietojen pohjalta suunnitellaan koulutusta, joka vastaa alan ammattilaisten tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla. Kyselyyn saatiin määräajassa 23 vastausta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi tietoa, jonka perusteella tilaajayritys pystyy kehittämään ja suunnittelemaan koulutuksiaan erityisesti lastensuojelun työntekijöille.

Child welfare professionals encounter clients with diverse linguistic backgrounds. In this case, effective communication skills are essential to facilitate understanding and smooth interactions between all parties involved.

The field of health and social services has recently adopted the concept of linguistic accessibility. The aim of creating linguistically accessible services, situations, and environments is to provide equal opportunities for everyone to participate in joint activities and effectively communicate with others.

The topic of the thesis was proposed by Raami Training & Development Services Ltd., which provides training and development services related to interaction and communication. The objective of the thesis was to identify the linguistic accessibility skills that are required from professionals working in child welfare units.

The data was gathered through a Webropol survey. The survey managed to gather 23 responses within the given deadline. The material collected from the survey will be used to plan training that meets the needs of professionals in the field in the best possible way.

The thesis provided the client with information to develop trainings for child welfare professionals and organizations.