Valtionhallinnon asiantuntijaorganisaation avustavan työn kehittäminen työn murroksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön taustalla on muuttuva maailma ympärillämme ja jatkuvasti muuttuva työympäristö, jonka johdosta työn jatkuva kehittäminen on organisaatioille välttämätöntä. Opinnäytetyössä tutkittiin tietotyön kehittämistä ja siihen liittyviä ilmiöitä. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tutkittiin ajankohtaiseen aineistoon perehtymällä työn murroksen taustoja sekä seuraavia jatkuvasti muuttuvan työympäristön teemoja: uudet teknologiat, eläköitymiset, osaajapula, työn merkityksellisyys, hybridityö, osallistaminen ja jatkuva oppiminen.

Tutkimuksessa keskityttiin yhden valtionhallinnon asiantuntijaorganisaation avustavan työn kehittämiseen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja tutkittavan kehittämiskohteen lähestymistavaksi valittiin tapaus- ja toimintatutkimuksen yhdistelmä. Tutkimustyön aineiston keruu toteutettiin luottamuksellisina puolistrukturoituina teemahaastatteluina, joissa kevään 2022 aikana haastateltiin kaikki organisaation avustavat työntekijät (n. 45 henkilöä). Tässä tutkimuksessa arvioitiin ja vertailtiin näitä keskusteluja ja niistä saatua suurta tietomäärää sekä erilaisia näkökulmia tehdyistä tutkimuksesta. Näiden pohjalta koottiin avustavan työntekijöiden eri työroolien mukaisia jaoteltuja yhteenvetoja esim. työtehtävistä ja työn haasteista. Näistä yhteenvedoista nousi esille tavoitteiden mukaisia organisaation avustavan työn kehittämistarpeita. Tätä tutkimustyötä täydennettiin lisäksi haastattelemalla kymmenen henkilön otos organisaation asiantuntijoita sekä esihenkilöitä. Näissä keskusteluissa reflektoitiin asiantuntija- ja esihenkilönäkökulmista avustavan henkilöstön haastatteluiden tuloksia sekä niissä esille nousseita kehittämistarpeita.

Tämän ”Valtionhallinnon asiantuntijaorganisaation avustavan työn kehittäminen työn murroksessa”- tutkimuksen tuloksena saatiin ymmärrys tukitoimintojen tietotyön kehittämisestä ja sen haasteista sekä jatkuvasti muuttuvan työympäristön teemoista. Tutkimuksen tuloksina saatiin myös näkyväksi organisaation avustavien työntekijöiden työtehtävien sisällöt ja heidän työnsä suurimmat haasteet. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia ovat tutkimuksessa selvitettyjen avustavan työn kehittämistarpeiden pohjalta tunnistetut varsinaiset kehittämiskohteet. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin organisaation avustavan henkilöstön töiden haasteiden juurisyyt sekä miten heidän työtään tulisi kehittää ja miten kehittäminen tulisi konkreettisesti aloittaa valituista kehittämiskohteista. Tutkimuksen tuloksina saatiin myös avustavalle henkilöstölle heidän oman työn valikoituneiden kehittämiskohteiden yhteiskehittämiseen suunnitelma ja malli.

Toimeksiantajalle esiteltiin tähän tutkimukseen liittyvien haastatteluiden tiivistelmä ja ehdotukset kehittämiskohteiksi sekä saadut asiantuntija- sekä esihenkilönäkökulmat. Samat tulokset esiteltiin erikseen yhteisessä tilaisuudessa koko organisaation avustavalle henkilöstölle. Avustava henkilöstö on aloittanut valittujen kehittämiskohteiden kehittämistoimenpiteiden suunnittelun keväällä 2023 tämän tutkimuksen tuottaman kehittämissuunnitelman mukaisesti.