Kanavakohtainen sisältöstrategia yritykselle Lara Green

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Lara Green Oy. Lara Green on Mikkelissä toimiva yritys, joka valmistaa käsin luonnonkosmetiikkaa ja ekologisia puhdistusaineita. Työn tavoitteena oli tehdä yritykselle kanavakohtainen sisältöstrategia Instagramiin, jonka avulla yritys voi toteuttaa suunnitelmallisempaa sisältömarkkinointia. Työ rajattiin koskemaan vain Lara Greenin Instagram-tiliä, joten verkkosivut ja muut sosiaalisen median kanavat on jätetty huomioimatta tässä työssä. Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Työssä oli kolme tutkimusongelmaa: millaisia asiakaspersoonia yritykselle voidaan muodostaa, millaisilla sisällöillä kohderyhmät voi tavoittaa ja yrityksen tunnettuutta lisätä sekä mitä sisältöä jaetaan ja mitä tuloksia mitataan. Työn teoriaosuus koostui sisältömarkkinoinnin ja sisältöstrategian teorioista. Sisältömarkkinoinnin teoriaosuudessa käsiteltiin sisältömarkkinoinnin muotoja ja malleja, sisällön suunnittelua, sisällön tuotantoa ja sisällön jakamista. Sisältöstrategian teoriaosuus koostui sisältömarkkinoinnin tavoitteista ja mittareista, asiakaspoluista ja asiakaspersoonista, tarinasta ja sisältötyypeistä sekä analyysistä ja raportoinnista. Empiirinen aineisto kerättiin käyttämällä sekä määrällistä että laadullista menetelmää. Määrällinen aineisto saatiin kyselytutkimuksella, joka toteutettiin Webropol-ohjelman avulla nettikyselynä. Laadullisena menetelmänä käytettiin vertailuanalyysiä (benchmarking), jossa vertailtiin kahden samalla toimialalla toimivan yrityksen Instagram-tilejä. Näiden tutkimusten avulla selvitettiin, millaisista sisällöistä asiakkaat pitävät ja millaisia asiakaspersoonia yritykselle voidaan luoda. Kyselytutkimuksessa ilmeni, että kuvat ja tarinat ovat sisällöiltään mielekkäimpiä kohderyhmän asiakkaiden mielestä. Sisältöihin toivottiin vinkkejä tuotteiden käyttöön, tietoa raaka-aineista sekä tuote-esittelyjä. Vertailuanalyysissä korostui brändin oman tyylin löytyminen sisällönjakamisessa.