Kannattavan palvelukonseptin tuotteistaminen työllisyydenhoidon yhdistykselle
Mäenluoma, Paula (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121035785
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121035785
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa neljän Etelä-Pirkanmaan kunnan alueella toimivalle työllisyydenhoidon yhdistykselle konkreettinen kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelman keskeinen kysymys oli, millaisella palvelukonseptilla yhdistys kykenee toimimaan kannattavasti. Olennaista oli ennakoida toimintaympäristöä sekä tutkia, millaisia rahoituslähteitä työllisyydenhoidon hankkeisiin on tarjolla ja millainen yhtiömuoto tukee valittua palvelukonseptia.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Työtä ohjasivat käytännölliset tavoitteet, joihin haettiin tukea teoriasta. Keskeisiä tutkittavia käsitteitä olivat toimintaympäristö, yhdistyksen palvelut ja niiden konseptointi sekä taloudellinen tuloksellisuus. Tavoitteena oli luonnostella ja kehittää uusia ratkaisuja ja tuottaa uutta tietoa.
Kehittämistyön lähestymistapana oli tapaustutkimus, jossa oli konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä, koska kehittämissuunnitelma on ensisijaisesti strateginen työkalu hallitustyöskentelyn tueksi. Näkökulma sisältää myös ennakointia. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin avoimia asiantuntija- ja ryhmähaastatteluja, osallistavia yhteisöllisiä menetelmiä, benchmarkingia sekä SWOT-nelikenttäanalyysiä. Taustoituksessa ja tiedonhankinnassa käytettiin erittäin laajasti ajankohtaisia kirjallisia lähteitä.
Opinnäytetyön tuotoksena valmistui hallituksen käyttöön kehittämissuunnitelma ”Kannattavan palvelukonseptin tuotteistaminen työllisyydenhoidon yhdistykselle: Selvitys rahoitusvaihtoehdoista ja hanke-ehdotuksia yhdistyksen hallituksen strategisen suunnittelutyön tueksi”. Hinnoittelun perustaksi valmistui myös erillinen Excel-pohjainen tuntihintalaskuri, jolla on mahdollista laskea sekä arvonlisäveroton (yhdistys) että arvonlisäverollinen (yritys) tuntihinta. Laskuria voidaan hyödyntää kilpailutuksissa, hankerahoitusarvioinnissa ja omarahoituksen palvelutuotteiden hinnoittelussa.
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Työtä ohjasivat käytännölliset tavoitteet, joihin haettiin tukea teoriasta. Keskeisiä tutkittavia käsitteitä olivat toimintaympäristö, yhdistyksen palvelut ja niiden konseptointi sekä taloudellinen tuloksellisuus. Tavoitteena oli luonnostella ja kehittää uusia ratkaisuja ja tuottaa uutta tietoa.
Kehittämistyön lähestymistapana oli tapaustutkimus, jossa oli konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä, koska kehittämissuunnitelma on ensisijaisesti strateginen työkalu hallitustyöskentelyn tueksi. Näkökulma sisältää myös ennakointia. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin avoimia asiantuntija- ja ryhmähaastatteluja, osallistavia yhteisöllisiä menetelmiä, benchmarkingia sekä SWOT-nelikenttäanalyysiä. Taustoituksessa ja tiedonhankinnassa käytettiin erittäin laajasti ajankohtaisia kirjallisia lähteitä.
Opinnäytetyön tuotoksena valmistui hallituksen käyttöön kehittämissuunnitelma ”Kannattavan palvelukonseptin tuotteistaminen työllisyydenhoidon yhdistykselle: Selvitys rahoitusvaihtoehdoista ja hanke-ehdotuksia yhdistyksen hallituksen strategisen suunnittelutyön tueksi”. Hinnoittelun perustaksi valmistui myös erillinen Excel-pohjainen tuntihintalaskuri, jolla on mahdollista laskea sekä arvonlisäveroton (yhdistys) että arvonlisäverollinen (yritys) tuntihinta. Laskuria voidaan hyödyntää kilpailutuksissa, hankerahoitusarvioinnissa ja omarahoituksen palvelutuotteiden hinnoittelussa.