Handbok för nyanställda inom flygexporten

Abstract

Detta lärdomsprov fokuserar på processen hur man skapar en handbok för nyanställda hos uppdragsgivaren DSV Air & Sea. Arbetets syfte är att producera en handbok som omfattar inte bara standardiseringen av operativa arbetsprocesser inom flygexporten utan även centrala anställningsfrågor. Uppdragsgivaren DSV Air & Sea är ett globalt logistikföretag som bland annat exporterar varor till stora delar av världen. Uppdragsgivaren var av den åsikten att ett introduktionsmaterial saknades helt och hållet och ansåg att det borde vara en del av alla nyanställdas introduktion i arbetet. Teoridelen av arbetet tar upp teorier som är relevanta angående hur man skriver pedagogiskt, hur man torde strukturera handboken samt inlärning. Baserat på dessa teorier gjordes det upp en plan för skapandet av en handbok. Som metoder valdes semi-strukturerade intervjuer och dokument som källa. Uppdragsgivarens interna dokument samt min egen kunskap och erfarenhet utgör arbetets sekundärdata medan de semi- strukturerade intervjuerna i sin tur utgör primärdatat. Intervjuguiderna strukturerades baserat på resultat av insamlingen av sekundärdata och de delområden i handboken som krävde tilläggsinformation. Intervjuerna genomfördes som expertintervjuer med tre anställda. Respondent 3 användes som kvalitetskontroll för hela arbetet. Handboksprocessen förklaras i detalj i resultatkapitlet, från planeringsskedet ända till implementeringen. Lärdomsprovets resultat är en detaljerad handbok som lätt kan uppdateras enligt behov.