Huoltajien kokemuksia Valterin asumispalveluiden laatutyöstä

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa huoltajien näkemyksiä Oppimis- ja ohjauskeskus Valterin asumispalveluiden toiminnasta ja yhteistyöstä kotien välillä. Tutkimus toteutettiin lukuvuoden 2022–2023 lopussa ja se korvasi tyytyväisyyskyselyn, joka lähetetään vuosittain oppilaiden koteihin. Tutkimuksella oli tarkoitus kerätä laajempaa tietoa asumispalveluiden toiminnasta, ja tutkimuksessa käytetty kyselylomake tulee korvaamaan vuosittaisen tyytyväisyyskyselyn Valterin asumispalveluiden laatutyön kehittämiseksi. Tutkimus toteutettiin Webropol- verkkokyselyllä. Kyselyn linkki lähetettiin oppilaiden huoltajille sähköpostitse ja Wilman kautta, ja vastausaikaa kyselylle oli lisäaika mukaan luettuna kolme viikkoa. Kyselyssä oli kolme osa-aluetta: toiminta asumispalveluissa ja itsenäisten taitojen opettaminen, viihtyvyys asumispalveluissa ja sosiaaliset taidot sekä yhteistyö ja vuorovaikutus. Kysely toteutettiin täysin anonyymina. Kyselyn lopussa oli huoltajilla mahdollisuus kirjoittaa vapaamuotoisesti palautetta Valterin asumispalveluiden työntekijöille. Huoltajat kokivat Valterin asumispalveluiden toiminnan edellä mainituilla osa-alueilla onnistuneeksi. Vastausten perusteella lapset oppivat huolehtimaan itsestään sekä itsenäistymiseen vaadittuja taitoja, kuten esimerkiksi kotitöitä. Tutkimuksessa ilmenneiden vastauksien perusteella todettiin, että lapset käyttävät näitä opittuja taitoja myös kotona. Huoltajien mukaan lapset viihtyvät asumispalveluissa ja heillä on mahdollisuus vaikuttaa asumispalveluissa tapahtuvaan toimintaan. Huoltajat kokivat myös, että lasten sosiaaliset taidot ovat kehittyneet asumispalveluissa. Suurin osa vastaajista koki, että heidän lapsillaan on kavereita tai ystäviä asumispalveluissa ja, että he ovat rohkaistuneet sosiaalisiin tilanteisiin myös kotona. Tutkimuksen tulosten perusteella yhteistyö sekä vuorovaikutus asumispalveluiden ja kotien välillä oli sujuvaa. Huoltajat kokivat, että heidän on helppo olla yhteydessä asumispalveluiden työntekijöihin. Tutkimustuloksissa ilmeni, että haasteena yhteistyössä asumispalveluiden ja kotien välillä on, ettei tieto aina kulje tarvittavalle taholle. Kyselyn lopussa olevaan palauteosiossa palaute oli suurimmaksi osaksi positiivista ja asumispalveluiden työntekijöitä kiitettiin kuluneesta lukuvuodesta.