Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoon liittyvät hyödyt sekä haasteet case yrityksen näkökulmasta
Lautala, Lasse (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121136167
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121136167
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutkii toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa sekä sen hyötyjä että haasteita. Tutkimuksen aineisto kerättiin Tampereella sijaistevasta teknologiayrityksessä kyselyiden avulla, mutta opinnäytetyötä ei kuitenkaan tehdä kyseisen organisaation toimeksiannosta. Kyseisessä organisaatiossa otettiin tutkijan työharjoittelun aikana käyttöön uusi ERP-järjestelmä. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää käyttöönoton vaiheet sekä tuoda esille käyttäjien kokemuksia käyttöönotosta ja järjestelmän perehdytyksestä. Tarkoituksena on tuoda esille eri näkökulmia ja mielipiteitä uuden järjestelmän hankinnasta sekä käyttöönotosta sekä siitä millaisena perehdyttäminen nähtiin.
ERP-järjestelmä eli (Enterprise Resource Planning) on järjestelmä, jonka tarkoituksena on yhdistää ja automatisoida organisaation eri prosesseja sekä osa-alueita samaan paikkaan. Toiminnanohjausjärjestelmät mahdollistavat mm. taloushallinnon, henkilöstöhallinnon, raportoinnin ja valmistuksen toiminnot saatavaksi samasta järjestelmästä.
Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköpostilla lähetettävien kyselyiden avulla. Kyselyt lähetettiin yhteensä kuudelle henkilölle organisaation sisältä. Kyselyyn osallistuneet henkilöt ovat mukana uuden ERP-järjestelmän käyttöönotossa eri rooleissa. Kyselyyn sai vastata vapaasti ja vastaamiseen annettiin yhteensä kaksi viikkoa aikaa. Tutkimuksen kysymykset painottuivat osalle järjestelmän perehdytykseen ja käyttökokemuksiin ja osalle taas enemmän sen käyttöönoton vaiheisiin talouden näkökulmasta.
Tulokset olivat hyvin vaihtelevia, mutta muutama seikka nousi useaan otteeseen esille. Esimerkiksi järjestelmän perehdyttäminen nähtiin heikkona, mutta taas sen käyttöominaisuudet parempana kuin vanhassa järjestelmässä. Myös käyttöohjeiden niukkuus nähtiin ongelmaksi ja tässä olisi yksi parannusehdotus tulevaisuutta ajatellen.
ERP-järjestelmä eli (Enterprise Resource Planning) on järjestelmä, jonka tarkoituksena on yhdistää ja automatisoida organisaation eri prosesseja sekä osa-alueita samaan paikkaan. Toiminnanohjausjärjestelmät mahdollistavat mm. taloushallinnon, henkilöstöhallinnon, raportoinnin ja valmistuksen toiminnot saatavaksi samasta järjestelmästä.
Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköpostilla lähetettävien kyselyiden avulla. Kyselyt lähetettiin yhteensä kuudelle henkilölle organisaation sisältä. Kyselyyn osallistuneet henkilöt ovat mukana uuden ERP-järjestelmän käyttöönotossa eri rooleissa. Kyselyyn sai vastata vapaasti ja vastaamiseen annettiin yhteensä kaksi viikkoa aikaa. Tutkimuksen kysymykset painottuivat osalle järjestelmän perehdytykseen ja käyttökokemuksiin ja osalle taas enemmän sen käyttöönoton vaiheisiin talouden näkökulmasta.
Tulokset olivat hyvin vaihtelevia, mutta muutama seikka nousi useaan otteeseen esille. Esimerkiksi järjestelmän perehdyttäminen nähtiin heikkona, mutta taas sen käyttöominaisuudet parempana kuin vanhassa järjestelmässä. Myös käyttöohjeiden niukkuus nähtiin ongelmaksi ja tässä olisi yksi parannusehdotus tulevaisuutta ajatellen.