Myyjien sitouttaminen alkuperehdytyksen avulla

Abstract

Tämän kehittämistyön tavoitteena oli selvittää perehdytyksen ja koeaikakeskustelujen nykytila ja miten näitä tulisi kehittää sekä tuottaa perehdytys- ja koeaikakeskusteludokumentit myymäläpäälliköiden ja myyjien tueksi kyseiseen organisaatioon. Tärkeää oli löytää keinoja kehittää perehdytystä niin, että myyjät sitoutuisivat yritykseen paremmin. Merkittävää oli myös kuulla niin myymäläpäälliköiden, kuin myyjien kokemus ja kehitysehdotukset tavoitteisiin pääsyn mahdollistamiseksi. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys koostui kahdesta kokonaisuudesta: perehdytyksestä ja sitouttamisesta.

Opinnäytetyön lähestymistapana oli tapaustutkimus, jossa oli konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Opinnäytetyössä ei tehty dokumenttien testausta eli siksi lähestymistapana tapaustutkimus, jossa oli konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä käytettiin ryhmähaastattelua ja kyselyä. Ryhmähaastattelu toteutettiin kuudelle myymäläpäällikölle ja sähköinen kysely kaikille organisaation myyjille. Ryhmähaastattelu toteutettiin avoimena haastatteluna ja kysely suljetuin kysymyksin. Tutkimusaineisto analysoitiin tutkimuskysymyksiin sekä teoriaan pohjaten. Johtopäätökset etsittiin teoriaan ja tutkimuskysymyksiin peilaten. Tutkimuksessa nousseet teemat ja asiat on huomioitu valmistetuissa dokumenteissa ja kehittämisehdotuksissa. Tutkimuksessa saaduista tuloksista käy ilmi, että organisaation kannattaakin satsata perehdytykseen, koska se sitouttaa henkilökuntaa paremmin yritykseen.