Riihimäen seudun Ohjaamo 2040-luvulla: työntekijöiden näkökulma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kyselyn kautta kehittämisideoita Riihimäen seudun Ohjaamolle tulevaisuutta ajatellen. Lisäksi tavoitteena on lisätä kyseisessä Ohjaamossa työskentelevien asiantuntijoiden työhyvinvointia. Kysely on teetetty työntekijöille, sillä heiltä uskottiin saatavan realistiset vastaukset kysymyksiin. Tietoperustana ovat toimineet erilaiset tutkimukset, jotka liittyvät Ohjaamoon, asiakkaisiin eli nuoriin ja heidän tarvitsemiin palveluihin sekä työn kehittämiseen. Opinnäytetyön työelämäyhteytenä toimii Riihimäen seudun Ohjaamo.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto hankittiin verkkokyselyn avulla. Menetelmänä käytettiin Webropol-verkkokyselytyökalua. Kysely lähetettiin 33 Riihimäen seudun Ohjaamon työntekijälle. Kyselyyn vastasi 13 työntekijää. Kyselytutkimuksen aineisto analysoitiin pääosin teemoittelemalla. Yläteemoiksi muodostuivat palvelut tulevaisuudessa, sijainti ja saavutettavuus. Opinnäytetyön tietoperustassa perehdyttiin Ohjaamon asiakkaisiin eli nuoriin, Ohjaamossa tarjottaviin palveluihin, työn kehittämiseen työntekijöiden näkökulmasta ja nuorille tarjottaviin palveluihin.

Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että Riihimäen seudun Ohjaamoa ja sen tarjoamia palveluita tarvitaan. Tulosten perusteella palveluiden tarjontaan ja kyseisen Ohjaamon toimintaan oltiin tyytyväisiä, mutta kehittämisideoita on myös kyseisiin aiheisiin. Palveluista mielenterveyspalveluita ehdotettiin eniten lisättäväksi Ohjaamon palvelutarjontaan. Sijainnista esille nousi eniten, että Ohjaamo sijaitsisi paikalla, minne asiakkaiden on helppo päästä. Saavutettavuudesta ehdotettiin eniten markkinointia ja viestintää ja siitä erityisesti sosiaalisen median käyttöä ja kouluissa pidettäviä infotilaisuuksia. Tuotetun kyselyn avulla sai hyviä ehdotuksia kehittää kyseistä Ohjaamoa, mutta se antoi myös hyvin paljon vapautta kehittämiseen.