Tiiminjäsenestä esihenkilöksi
Josefina, Mäntylä (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437177
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437177
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä seurattiin rahoitusalalla toimivan asiakasneuvojan perehtymistä esihenkilörooliin siirtymisestä kahdeksan viikon seurantajakson ajan 9.10.2023-2.12.2023. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja päätavoitteena oli selvittää mitä vaaditaan tiiminjäsenestä esihenkilöksi nousemiseen.
Seurantajaksoille asetettiin välitavoitteita, jotka tukivat päätavoitetta. Seurantajaksojen aikana oli tavoitteena saada käsitystä omasta motivaatiosta ja lähtötilanteesta sekä perehtyä esihenkilötyön sisältöön ja hyvän esihenkilön ominaisuuksiin. Lisäksi tavoitteena oli tutkia perehdytystä kyseiseen työtehtävään sekä ymmärtää haasteet siitä, kun kollegoista tuleekin alaisia ja asiantuntijasta tulee esihenkilö.
Opinnäytetyössä paneuduttiin asetettuihin välitavoitteisiin tietoperustan avulla ja analysoimalla asiakasneuvojan omia kokemuksia hänen nykyisessä työympäristössään. Opinnäytetyön lopuksi pohdittiin, miten välitavoitteet tukivat päätavoitetta ja analysoitiin asiakasneuvojan ammatillista kehittymistä.
Tästä opinnäytetyöstä voi olla hyötyä kenelle tahansa, joka on siirtymässä asiantuntijatehtävistä esihenkilötehtäviin tai suunnittelee uraa esihenkilönä
Seurantajaksoille asetettiin välitavoitteita, jotka tukivat päätavoitetta. Seurantajaksojen aikana oli tavoitteena saada käsitystä omasta motivaatiosta ja lähtötilanteesta sekä perehtyä esihenkilötyön sisältöön ja hyvän esihenkilön ominaisuuksiin. Lisäksi tavoitteena oli tutkia perehdytystä kyseiseen työtehtävään sekä ymmärtää haasteet siitä, kun kollegoista tuleekin alaisia ja asiantuntijasta tulee esihenkilö.
Opinnäytetyössä paneuduttiin asetettuihin välitavoitteisiin tietoperustan avulla ja analysoimalla asiakasneuvojan omia kokemuksia hänen nykyisessä työympäristössään. Opinnäytetyön lopuksi pohdittiin, miten välitavoitteet tukivat päätavoitetta ja analysoitiin asiakasneuvojan ammatillista kehittymistä.
Tästä opinnäytetyöstä voi olla hyötyä kenelle tahansa, joka on siirtymässä asiantuntijatehtävistä esihenkilötehtäviin tai suunnittelee uraa esihenkilönä