Prosessien merkitys toimitusketjussa : varastoprosessien merkitys ja kehittäminen yrityksessä X
Rantanen, Mira (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437241
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121437241
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella yritys X:n logistiikan toimivuutta ja kehittää sen prosesseja varastossa. Teoreettinen pohja ja ymmärrys prosessien tärkeydestä toimitusketjussa auttaa tarkastelemaan nykytilannetta ja kehittämään sitä. Haastatteluiden avulla kartoitetaan nykytilannetta ja yrityksen työntekijöiden kokemuksia nykyisistä prosesseista.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on jälleenmyyntiä, maahantuontia ja varastointia tuottava pienyritys X, jonka päätavoitteena on tuottaa asiakkailleen kokonaisvaltainen palvelu, jossa tiedot ja tuotteet saa saman katon alta eläimen ruokintaan ja hoitotuotteisiin liittyviin asioihin. Heidän toimintansa keskiössä on toimivat logistiikkaprosessit.
Työ on toteutettu pääasiassa kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin. Haastattelut yrityksen kanssa, sekä asiakaskysely palvelun laatuun liittyen. Tuloksia on käytetty apuna määrittelemään ja rakentamaan logistiikan prosesseja yrityksessä X.
Työn tuloksena on saatu selkeä kuva prosessien kuvauksesta ja kehittämisestä yrityksen logistiikan näkökulmasta. Näiden kirjattujen ja kehitettyjen prosessien jälkeen, yrityksellä on parempi toimintamalli logistiikassaan.
Opinnäytetyön toimeksiantajana on jälleenmyyntiä, maahantuontia ja varastointia tuottava pienyritys X, jonka päätavoitteena on tuottaa asiakkailleen kokonaisvaltainen palvelu, jossa tiedot ja tuotteet saa saman katon alta eläimen ruokintaan ja hoitotuotteisiin liittyviin asioihin. Heidän toimintansa keskiössä on toimivat logistiikkaprosessit.
Työ on toteutettu pääasiassa kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin. Haastattelut yrityksen kanssa, sekä asiakaskysely palvelun laatuun liittyen. Tuloksia on käytetty apuna määrittelemään ja rakentamaan logistiikan prosesseja yrityksessä X.
Työn tuloksena on saatu selkeä kuva prosessien kuvauksesta ja kehittämisestä yrityksen logistiikan näkökulmasta. Näiden kirjattujen ja kehitettyjen prosessien jälkeen, yrityksellä on parempi toimintamalli logistiikassaan.