Asiakkaan kokemuksia arkojen ja intiimien asioiden puheeksiotosta kätilötyössä

Abstract

Kätilötyössä liikutaan hyvin arkojen ja intiimien asioiden äärellä. Tämän seurauksena kätilötyön ammattilaisen tulisi olla ajan tasalla näistä asioista sekä kykenevä ottamaan arkoja ja intiimejä asioita puheeksi erilaisissa tilanteissa ja erilaisten ihmisten kanssa.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia ja toiveita arkojen ja intiimien asioiden puheeksiotosta kätilötyössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli, että tutkimuksessa tuotetun tiedon avulla kätilöt sekä kätilöopiskelijat voivat kehittää työtään ja toimintatapojaan arkojen ja intiimien asioiden puheeksioton osalta. Tulosten perusteella voidaan lisäksi kehittää arkojen ja intiimien asioiden puheeksiottoa kätilötyössä.

Opinnäytetyö toteutettiin verkkokyselyn avulla laadullisena kyselytutkimuksena, missä selvitettiin asiakkaiden kokemuksia arkojen ja intiimien asioiden puheeksiotosta kätilötyön asiakkaana ollessaan. Aineiston analysointi toteutettiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, miten kätilötyön asiakkaat kokivat aroiksi ja intiimeiksi asioiksi monipuolisesti erilaisia asioita. Kätilötyön asiakkaat kokivat arkojen ja intiimien asioiden puheeksioton olleen hyvää, mutta se koettiin myös kielteisenä asiana. Hyväksi puheeksioton teki se, että ammattilainen otti asian puheeksi, kohtasi asiakkaan sekä antoi asianmukaista ohjausta. Kielteiseksi puheeksiotto koettiin, jos ohjaus ja keskustelut jäivät vähäisiksi, puheeksiotto koettiin kiusallisena tai nöyryyttävänä tai tilanteeseen vaikutti jokin ammattilaiseen liittyvä tekijä. Kätilötyön asiakkaat kaipasivat puheeksiotolta kohtaamiseen liittyviä asioita, kuten kiireettömyyttä, kahdenkeskisyyttä, ammattimaisuutta sekä sitä, että ammattilainen ottaisi arat ja intiimit asiat puheeksi ja kertoisi asioista riittävästi, suoraan ja ymmärrettävästi. Tuloksista selvisi, miten suomalaisessa kätilötyössä tulisi tunnistaa ja ottaa puheeksi arkoja ja intiimejä asioita kunnioittavasti, hienotunteisesti ja intimiteetti huomioiden. Lisäksi tuloksista kävi ilmi sen tärkeys, että kätilötyössä ammattilainen ottaisi arkoja ja intiimejä asioita puheeksi eikä odottaisi asiakkaan itse ottavan näitä asioita puheeksi. Kätilötyössä tulisi myös olla aikaa ohjaukselle ja keskusteluille sekä valmius ottaa arkoja ja intiimejä asioita puheeksi hienovaraisesti ja ammattimaisesti. Tuloksia voidaan hyödyntää kätilötyössä tunnistamalla, huomioimalla ja kehittämällä niitä asioita, joita kätilötyön asiakkaat toivoivat arkojen ja intiimien asioiden puheeksiotolta.