Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma : case Courtyard by Marriott Tampere City

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle selkeä ja konkreettinen sosiaalisen median suunnitelma. Työ koostettiin kahdesta teoria osuudesta ja toiminnallisesta osuudesta - tarkoituksena lisätä ymmärrystä markkinoinnista ja sen merkityksestä niille, joille ala on vieras.

Työssä käsiteltiin ensin markkinoinnin teoriaa yleisestä näkökulmasta sekä käytiin läpi markkinoinnin eri osa-alueita. Lyhyesti käytiin läpi myös markkinointisuunnitelma ja sosiaalisen median markkinointisuunnitelman rakenne. Tämän jälkeen käsiteltiin hotellimarkkinointia ja sosiaalisen median osuutta hotellien markkinoinnissa. Teoriaosuudella pohjustettiin opinnäytetyön toiminnallista tuotosta.

Toiminnallisessa osuudessa käsiteltiin sosiaalisen median suunnittelua ja esiteltiin valmis sosiaalisen median markkinointisuunnitelma. Suunnitelma on rakennettu toimeksiantajayritykselle vuotta 2024 ajatellen. Toiminnallinen osuus pohjautui teorialukuihin ja toimeksiantajan jo käytössä oleviin sosiaalisen median alustoihin. Suunnitelmaan sisällytettiin SWOT-analyysi, benchmarking-taulukko, tavoitteet ja mittarit, kohderyhmä ja ostajapersoona, kanavien valinta sekä sisältösuunnitelma toimeksiantajalle. Valmis suunnitelma toimii jatkossa pohjana toimeksiantajan sosiaalisen median markkinointisuunnitelmille.

Opinnäytetyön lopussa pohdittiin työtä kokonaisuutena ja käsiteltiin työn luotettavuutta. Työssä ei pohdittu tai analysoitu suunnitelman onnistumista tai vaikutuksia käytännössä, sillä totuudenmukaisten tulosten saamiseen menisi yli vuosi. Suunnitelman tuotos on tärkeä toimeksiantajalle, sillä sen avulla sosiaalisen median markkinointia on helpompi suunnitella jatkossa pitkäjänteisesti ja tuloksellisesti.

The aim of this practice-based thesis was to create a clear and concrete social media plan for the commissioning company. The work was divided into two theoretical sections and a practical section, with the purpose of enhancing understanding of marketing for those unfamiliar with the industry.

The work began by addressing marketing theory from a general perspective and examining various aspects of marketing. A brief overview of marketing plans and the structure of a social media marketing plan was also provided. Next, hotel marketing and the role of social media in hotel marketing were discussed. The theoretical section laid the groundwork for the practical output of the thesis.

In the practical section, social media planning was discussed, and a completed social media marketing plan was presented. The plan was constructed with the commissioning company in mind, targeting the year 2024. The practical part was based on the theoretical chapters and the social media platforms already in use by the commissioning company. The plan included a SWOT analysis, a benchmarking table, goals and metrics, target audience and buyer persona, channel selection, and content plan for the commissioning company. The finished plan will serve as a foundation for the commissioning company's future social media marketing plans.

At the end of the thesis, the work was reflected upon as a whole, and the reliability of the work was discussed. The success or practical impact of the plan was not analyzed, as obtaining truthful results would take over a year. The output of the plan is crucial for the commissioning company, as it will make it easier to plan social media marketing in the future in a sustainable and effective way.