Sisältölähtöisyys yrityksen sosiaalisessa mediassa : Case: Jääkiekon SM-liiga Oy

Abstract

Opinnäytetyöni syntyi halusta oppia lisää sosiaalisesta mediasta, sisältöstrategiasta ja sisältöjen tuotannosta. Minua myös kiinnosti perehtyä sosiaalisen median aiheuttamaan muutokseen yritysten viestinnässä. Tavoitteenani syventää jo olemassa olevaa osaamistani. Jääkiekon SM-liiga Oy:n tarve oli kehittää heidän sosiaalisen median sisältöjä.

Opinnäytetyöni tavoite oli selvittää, miten Jääkiekon SM-liiga Oy:n Facebook-sivuista voidaan tehdä sisältölähtöisempi ja tuottaa kohderyhmiä kiinnostavia sisältöjä. Työssä käsitellään Liigan sosiaalisen median nykytilannetta onnistumisten ja haasteiden kautta sekä esitetään kehitysehdotuksia.

Työni teoriaosuudessa käsittelen sosiaalisen median vaikutusta yritysviestinnän muutokseen, pureudun sisältöjen merkitykseen verkkoviestinnässä ja avaan sisältöstrategiaa työkaluna yritysten verkkokommunikoinnin kehittämisessä. Tutkin työssäni laadullisen haastattelututkimuksen avulla Liigan määrittelemiä neljää erilaista kohderyhmäroolia ja vertailin neljän ulkomaisen urheilun huippuliigan Facebook-sivua.

Teoriani ja tutkimukseni osoittivat, että sisältöstrateginen pohjatyö on merkittävässä roolissa, kun halutaan luoda tavoitteellisia ja vuorovaikutusta herättäviä sisältöjä sosiaalisessa mediassa. Työni osoitti myös, että urheiluliigojen viestimessä tunteisiin vetoavat sisällöt ovat menestymisen kannalta oleellisia.

My thesis grew out of my desire to learn about social media, content strategy and content production. I am also interested in studying the way social media are changing companies’ communications. My aim was to deepen my know-how in an area where I already have some experience. The Finnish Ice-Hockey League needed to improve the content of their social media channels.

The goals of this thesis were to find solutions for how the Finnish Ice-Hockey League’s Facebook page could be made more content-based, and also to produce contents, which its target groups are interested in. The thesis includes a review of the current situation of the League’s social media, including both successful and unsuccessful aspects. I also suggest amendments.

The theory section of the thesis is about the impacts of social media on companies’ communications, and the significance of contents in digital communication. I also present the role of content strategy as a tool for improving companies’ digital communications. The practical research for the thesis was conducted using a qualitative research method. I interviewed four different persons representing different segments of the League’s target audience, and I benchmarked four Facebook pages of different sports leagues.

My theory and research showed that working with content strategy plays a major role when companies want to create goal-directed and interactive contents for social media. My work shows that in order to use social media effectively, sports leagues’ communications should aim to create an emotional response in their target audience.