Kuvapuhelinpalvelun vaikutuksia ikääntyneiden yksinäisyyteen : Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen ryhmätoiminnan ja etähoivan asiakkaiden kokemana
Karjanmaa, Hanna (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537747
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537747
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuvapuhelintoiminnan vaikutuksia Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen etä- ja tukipalveluyksikön asiakkaiden kokemana. Tavoitteena oli saada ikääntyneiden kokemuksia ja näkemyksiä kuvapuhelinpalvelu toiminnan vaikuttavuudesta yksinäisyyden näkökulmasta.
Etä- ja tukipalveluyksikkö tarjoaa kotihoidon etäkäyntejä sekä toimintatuokioita kuvapuhelimen välityksellä. Palvelun piiriin kuuluu alueella asuvia ikääntyneitä asiakkaita. Aloitin opinnäytetyöni tutustumalla palveluun. Kävin yhteyshenkilöni kanssa keskusteluja heidän toiminnastaan ja sain tietoa palvelusta. Tämän jälkeen sain osallistua ryhmätoimintatuokioihin ja pääsin perehtymään paremmin toimintaan. Tuokiossa kerroin asiakkaille tutkimuksestani, näin pääsin alkuun haastateltavien hankkimisessa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimusta varten haastattelin seitsemää Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen etä- ja tukipalveluyksikön asiakasta. Haastattelut toteutin teemahaastattelurungon avulla. Osa haastatteluista toteutui kuvapuhelimen välityksellä ja osa haastateltavien kotona. Aineiston analysoin hyödyntämällä sisällönanalyysia.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä kuvapuhelinpalvelun asiakkaiden olevan pääosin tyytyväisiä palveluun. Olennaisiksi tekijöiksi yksinäisyyden näkökulmasta nousivat tukiverkosto, kohdatuksi tuleminen, sosiaaliset kontaktit, osallisuus ja merkityksellisen sisällön luominen päivään. Toivon Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen etä- ja tukipalveluyksikön hyötyvän tutkimukseni tuloksista esimerkiksi toiminnan kehittämisessä sekä uusien työntekijöiden perehdyttämisessä. Lisäksi toivon, että kaikki hoitotyötä tekevät näkevät kohtaamisten merkityksen ikääntyneiden arjessa.
Etä- ja tukipalveluyksikkö tarjoaa kotihoidon etäkäyntejä sekä toimintatuokioita kuvapuhelimen välityksellä. Palvelun piiriin kuuluu alueella asuvia ikääntyneitä asiakkaita. Aloitin opinnäytetyöni tutustumalla palveluun. Kävin yhteyshenkilöni kanssa keskusteluja heidän toiminnastaan ja sain tietoa palvelusta. Tämän jälkeen sain osallistua ryhmätoimintatuokioihin ja pääsin perehtymään paremmin toimintaan. Tuokiossa kerroin asiakkaille tutkimuksestani, näin pääsin alkuun haastateltavien hankkimisessa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimusta varten haastattelin seitsemää Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen etä- ja tukipalveluyksikön asiakasta. Haastattelut toteutin teemahaastattelurungon avulla. Osa haastatteluista toteutui kuvapuhelimen välityksellä ja osa haastateltavien kotona. Aineiston analysoin hyödyntämällä sisällönanalyysia.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä kuvapuhelinpalvelun asiakkaiden olevan pääosin tyytyväisiä palveluun. Olennaisiksi tekijöiksi yksinäisyyden näkökulmasta nousivat tukiverkosto, kohdatuksi tuleminen, sosiaaliset kontaktit, osallisuus ja merkityksellisen sisällön luominen päivään. Toivon Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen alueen etä- ja tukipalveluyksikön hyötyvän tutkimukseni tuloksista esimerkiksi toiminnan kehittämisessä sekä uusien työntekijöiden perehdyttämisessä. Lisäksi toivon, että kaikki hoitotyötä tekevät näkevät kohtaamisten merkityksen ikääntyneiden arjessa.