Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto: Tapaustutkimus Jyväskylän Huoltosilta Oy
Vuorinen, Lassi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537750
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537750
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin miten Firasor-toiminnanohjausjärjestelmä vaikuttaa opinnäytetyön toimeksiantajan operatiiviseen toiminnan johtamiseen sekä työntekijöiden arkeen. Tutkimuksen tavoitteena oli saada selvitys miten uusi toiminnanohjausjärjestelmä muuttaa työntekijöiden työtehtäviä sekä miten järjestelmän käyttöönottovaihe on toteutettu. Tutkimuksessa kartoitettiin myös mahdollisia kehitysehdotuksia järjestelmän kehittämäiseen tulevaisuutta ajatellen.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista sekä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus koostuu kirjallisuusosasta sekä tutkimusosasta. Kirjallisuusosassa perehdytään yrityksen operatiiviseen johtamiseen, kiinteistöpalveluihin sekä toiminnanohjausjärjestelmiin. Tutkimusosuus toteutettiin teemahaastattelulla ja Webropol-kyselyllä, joiden perusteella saatiin tutkimuksen tulokset sekä tehtiin johtopäätökset. Teema-haastattelu tehtiin yhdelle toimeksiantajan hallintotyöntekijälle. Kyselytutkimukseen osallistui yhteensä 16 henkilöä toimeksiantajan hallinnon työntekijöistä, työnjohtajista, asiakaspalvelijoista sekä huoltotyöntekijöistä.
Tutkimuksessa selvisi, että Firasor-toiminnanohjausjärjestelmä on helppokäyttöinen, joka tekee työtilaus-huoltotyö-laskutusketjusta yksinkertaisemman. Firasorin käyttö vähentää työntekijöiden työvaiheita työtilaus-huoltotyö-laskutusketjussa sekä tehostaa työpäiväsuunnittelu laatimista. Tämän tutkimuksen keskeisin johtopäätös oli, että Firasor-toiminnanohjausjärjestelmä luo työntekijöille ajankäytöllisiä säästöjä ja työntekijät kykenevät suorittamaan useampia työtehtäviä työpäivän aikana.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista sekä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus koostuu kirjallisuusosasta sekä tutkimusosasta. Kirjallisuusosassa perehdytään yrityksen operatiiviseen johtamiseen, kiinteistöpalveluihin sekä toiminnanohjausjärjestelmiin. Tutkimusosuus toteutettiin teemahaastattelulla ja Webropol-kyselyllä, joiden perusteella saatiin tutkimuksen tulokset sekä tehtiin johtopäätökset. Teema-haastattelu tehtiin yhdelle toimeksiantajan hallintotyöntekijälle. Kyselytutkimukseen osallistui yhteensä 16 henkilöä toimeksiantajan hallinnon työntekijöistä, työnjohtajista, asiakaspalvelijoista sekä huoltotyöntekijöistä.
Tutkimuksessa selvisi, että Firasor-toiminnanohjausjärjestelmä on helppokäyttöinen, joka tekee työtilaus-huoltotyö-laskutusketjusta yksinkertaisemman. Firasorin käyttö vähentää työntekijöiden työvaiheita työtilaus-huoltotyö-laskutusketjussa sekä tehostaa työpäiväsuunnittelu laatimista. Tämän tutkimuksen keskeisin johtopäätös oli, että Firasor-toiminnanohjausjärjestelmä luo työntekijöille ajankäytöllisiä säästöjä ja työntekijät kykenevät suorittamaan useampia työtehtäviä työpäivän aikana.