Prisma-myyjän perehdyttäminen Prisma Kalevassa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Prisma-myyjän perehdyttäminen Prisma Kalevassa. Tutkimuksen tavoitteena oli laatia palautekysely perehdytyksestä uusille työntekijöille. Teoriaosuus keskittyy perehdytykseen, siihen liittyviin osa-alueisiin ja tunnuspiirteisiin. Tarkoituksena oli löytää Prisma Kalevan perehdytysprosessin vahvuudet ja kehityskohteet, teettämällä kysely nykyisille työntekijöille sekä vastaamalla tutkimuskysymyksiin: ”kuinka hyvin nykyinen perehdytysmalli on toiminut” ja ”millä keinoilla sitä voidaan jatkossa kehittää”.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Prisma Kalevalle. Kyselyyn vastasi viisi perehdytyksen saanutta, nykyistä työntekijää. Kyselyn kysymykset käsittelivät työntekijöiden näkemyksiä Prisma Kalevan perehdytysprosessin toimivuudesta ja perehdytyspolun sujuvuutta. Kysely muodostui monivalintakysymyksistä ja kolmesta avoimesta kysymyksestä. Kysely toteutettiin Google Forms- verkkotyökalun avulla ja sitä käytettiin myös tulosten analysointiin.

Tutkimus osoitti, että kokemukset perehdytysprosessin toimivuudesta Kalevan Prismassa olivat pääsääntöisesti myönteisiä. Kyselyn pohjalta Kalevan Prismalle luotiin palautekyselylomake uusia työntekijöitä varten, jonka pohjalta perehdytysprosessia voidaan myös tulevaisuudessa tarkastella ja kehittää.

The purpose of this thesis was to examine the induction of a Prisma salesperson in Prisma Kaleva. The goal of the research was to prepare a feedback survey about the induction for new employees. The theoretical part focuses on induction, its different areas, and characteristics. The purpose was to identify the strengths and development needs of the induction process at Prisma Kaleva, by creating a survey for current employees and answering the research questions "how well the current induction model has worked" and "how it can be improved in the future".

The research was carried out as a qualitative study for Prisma Kaleva. Five current employees who had received induction training responded to the survey. The questions in the survey covered employees' perceptions of the effectiveness of the induction process at Prisma Kaleva and the quality of the induction cycle. The survey included multiple-choice and three open questions. The survey was implemented using the Google Forms online tool and was also used to analyse the results.

The survey showed that the experiences with the effectiveness of the induction process in Kaleva Prisma were generally positive. Based on the survey, a feedback survey form was created for new employees at Prisma Kaleva, which can be used to review and develop the induction process in the future.