Toimintaohjekortit henkisen jaksamisen tueksi ensilinjan auttajille
Vuori, Rita; Leikko, Pinja (2024)
Vuori, Rita
Leikko, Pinja
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401221683
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401221683
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Varsinais-Suomen hyvinvointialueen pelastustoimen ensilinjan auttajille fyysinen toimintaohjekortti henkisesti kuormittavien tilanteiden tueksi. Toimintaohjekortin tarkoituksena on ohjeistaa sopivimpaan purkutilaisuuteen hakeutuminen selkeämmin kuormittavien tilanteiden jälkeen, sillä purkumenetelmiä on kaksi. Pelastuslaitoksella on käytettävissä kuormituksen purkamiseen ja ehkäisemiseen defusing eli jälkipurkukeskustelu sekä tehtävän tekninen purku, eli keikkakeskustelu, ja niiden eroavaisuuksia haluttiin tarkentaa ja kohdentaa oikeanlaisiin tilanteisiin hyödyn saavuttamiseksi.
Opinnäytetyön tavoitteena on, että henkilöstö saa valmiuksia hakeutua toimintaohjekortin avulla nopeammin ja vaivattomammin sopivimpaan jälkipurkutilaisuuteen tarpeen tullessa tai valikoimaan ensisijaiseksi purkumenetelmäksi tehtävällä eniten kuormitusta aiheuttavan menetelmän. Henkilöstön toimintaohjekorttien lisäksi valmistettiin toimintaohjekortti esihenkilöille sekä jälkipurkuohjaajille, sillä koettiin tarvetta lisätä esihenkilön tietoisuutta purkukeskusteluiden aktivoimisesta päivitetyn ohjeistuksen myötä. Jälkipurkuohjaajan toimintaohjekortti sisältää ohjeita purkutilaisuuteen valmistautumisesta, sen aikana ja jälkeen huomioitavista toimista, joiden merkitystä haluttiin ennestään korostaa.
Opinnäytetyön teoreettisessa perustassa perehdyttiin näyttöön perustuvaan tietoon mm. ensilinjan auttajien altistumisesta henkiselle kuormitukselle, kuten stressille ja myötätuntouupumiselle, sekä keinoihin, miten kuormittavia tai raskaita tilanteita voidaan ehkäistä ja purkaa eri menetelmiä hyödyntäen. Kuormitukselle altistuminen on ensilinjan auttajien työssä päivittäistä ja kuormittumista voi esiintyä eri tavoin ja sillä on herkästi riski kumuloitua eli kertyä haitallisesti, jolla voi olla pitkäaikaiset seuraamukset, joita halutaan estää.
Opinnäytetyömme oli toiminallinen projekti, joka toteutettiin yhteistyössä Varsinais-Suomen hyvinvointialueen pelastustoimen kanssa, joka toimi työn tilaajana. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kolme toimintaohjekorttia, jotka valmistettiin jo olemassa olevista ohjeista tiivistämällä asiapitoisuuksia. Korttien tarkoitus ei ole korvata virallisia ohjeita, vaan toimia muistin tukena. Saamamme palautteen mukaan toimintaohjekortit vastasivat tilaajan toivomuksia ja niiden tarve saatiin täytettyä erinomaisesti. The purpose of the thesis was to create a physical action guide for the first line helpers of the Southwest Finland Rescue Department to support them in mentally stressful situations. The purpose of the action guide card is to instruct the most suitable discharge service to be sought more clearly after stressful situations, as there are two discharge methods. There are two methods available to the rescue service for de-stressing and prevention, defusing, or post-stress debriefing, and technical de-stressing, or job debriefing, and the differences between them were to be clarified and targeted at the right situations to achieve benefits.
The aim of the thesis is to enable the staff to use the action guide card to find the most suitable post-unloading event more quickly and easily when necessary or to select the most stressful method of unloading as the preferred method of unloading. In addition to the staff action cards, an action card was prepared for the frontline staff and the debriefing supervisors, as it was felt that there was a need to raise the awareness of the frontline staff to activate debriefing discussions with the updated guidelines. The debriefing facilitator's action card contains instructions on preparation for, during and after the debriefing session, the importance of which was to be emphasised in advance.
The theoretical basis of the thesis was based on evidence-based knowledge about the exposure of first-line helpers to mental stress, such as stress and compassion fatigue, and ways to prevent and defuse stressful or stressful situations using different methods. Exposure to stress is a daily occurrence in the work of first aid workers and can take different forms and is prone to cumulative or harmful effects, which can have long-term consequences and which it is important to prevent.
Our thesis was an action-oriented project, carried out in cooperation with the Southwest Finland Rescue Department to which commissioned the work. The output of the thesis was three action guide cards, which were prepared from existing guidelines by summarising the contents. The purpose of the cards is not to extract official instructions, but to serve as a memory aid. According to the feedback we received, the action cards met the client's wishes and the need for them was fulfilled to an excellent degree.
Opinnäytetyön tavoitteena on, että henkilöstö saa valmiuksia hakeutua toimintaohjekortin avulla nopeammin ja vaivattomammin sopivimpaan jälkipurkutilaisuuteen tarpeen tullessa tai valikoimaan ensisijaiseksi purkumenetelmäksi tehtävällä eniten kuormitusta aiheuttavan menetelmän. Henkilöstön toimintaohjekorttien lisäksi valmistettiin toimintaohjekortti esihenkilöille sekä jälkipurkuohjaajille, sillä koettiin tarvetta lisätä esihenkilön tietoisuutta purkukeskusteluiden aktivoimisesta päivitetyn ohjeistuksen myötä. Jälkipurkuohjaajan toimintaohjekortti sisältää ohjeita purkutilaisuuteen valmistautumisesta, sen aikana ja jälkeen huomioitavista toimista, joiden merkitystä haluttiin ennestään korostaa.
Opinnäytetyön teoreettisessa perustassa perehdyttiin näyttöön perustuvaan tietoon mm. ensilinjan auttajien altistumisesta henkiselle kuormitukselle, kuten stressille ja myötätuntouupumiselle, sekä keinoihin, miten kuormittavia tai raskaita tilanteita voidaan ehkäistä ja purkaa eri menetelmiä hyödyntäen. Kuormitukselle altistuminen on ensilinjan auttajien työssä päivittäistä ja kuormittumista voi esiintyä eri tavoin ja sillä on herkästi riski kumuloitua eli kertyä haitallisesti, jolla voi olla pitkäaikaiset seuraamukset, joita halutaan estää.
Opinnäytetyömme oli toiminallinen projekti, joka toteutettiin yhteistyössä Varsinais-Suomen hyvinvointialueen pelastustoimen kanssa, joka toimi työn tilaajana. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kolme toimintaohjekorttia, jotka valmistettiin jo olemassa olevista ohjeista tiivistämällä asiapitoisuuksia. Korttien tarkoitus ei ole korvata virallisia ohjeita, vaan toimia muistin tukena. Saamamme palautteen mukaan toimintaohjekortit vastasivat tilaajan toivomuksia ja niiden tarve saatiin täytettyä erinomaisesti.
The aim of the thesis is to enable the staff to use the action guide card to find the most suitable post-unloading event more quickly and easily when necessary or to select the most stressful method of unloading as the preferred method of unloading. In addition to the staff action cards, an action card was prepared for the frontline staff and the debriefing supervisors, as it was felt that there was a need to raise the awareness of the frontline staff to activate debriefing discussions with the updated guidelines. The debriefing facilitator's action card contains instructions on preparation for, during and after the debriefing session, the importance of which was to be emphasised in advance.
The theoretical basis of the thesis was based on evidence-based knowledge about the exposure of first-line helpers to mental stress, such as stress and compassion fatigue, and ways to prevent and defuse stressful or stressful situations using different methods. Exposure to stress is a daily occurrence in the work of first aid workers and can take different forms and is prone to cumulative or harmful effects, which can have long-term consequences and which it is important to prevent.
Our thesis was an action-oriented project, carried out in cooperation with the Southwest Finland Rescue Department to which commissioned the work. The output of the thesis was three action guide cards, which were prepared from existing guidelines by summarising the contents. The purpose of the cards is not to extract official instructions, but to serve as a memory aid. According to the feedback we received, the action cards met the client's wishes and the need for them was fulfilled to an excellent degree.