Serviceliiketoiminnan kehittäminen ja tulevaisuuden strategia
Hovi, Anton (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401251825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401251825
Tiivistelmä
Tutkimus tehtiin toimeksiantona laivanrakennusyritykselle. Toimeksiantajayritys on lanseerannut 2022–2023 vuodenvaihteessa Service- liiketoimintaosaston palvelemaan uudisrakentamiaan laivoja takuun ja varaosien muodossa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantajayritykselle selkeä strateginen suunta, johon lähteä osastoa viemään tulevaisuudessa.
Teoreettinen viitekehys on strategiaoppia ja työkaluja strategian luomisen avuksi. Muissa kappaleissa on johdanto, teoriaa tutkimisesta, tutkimismenetelmät, tutkimuksen tulokset sekä lopulliset strategiaehdotukset. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena toimeksiantajayrityksen johtoryhmälle sekä nykyisen servicetoiminnan parissa työskenteleville.
Tutkimuksessa selvitettiin, miten strategia tulisi toimeksiantajayrityksen tilanteeseen luoda, ja miten se saadaan parhaiten palvelemaan tulevaisuuden tarpeita. Lopputuloksena saatiin kaksi selkeää strategista suuntausta, jotka tukevat toimeksiantajayrityksen nykyistä liiketoimintaa.
Teoreettinen viitekehys on strategiaoppia ja työkaluja strategian luomisen avuksi. Muissa kappaleissa on johdanto, teoriaa tutkimisesta, tutkimismenetelmät, tutkimuksen tulokset sekä lopulliset strategiaehdotukset. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena toimeksiantajayrityksen johtoryhmälle sekä nykyisen servicetoiminnan parissa työskenteleville.
Tutkimuksessa selvitettiin, miten strategia tulisi toimeksiantajayrityksen tilanteeseen luoda, ja miten se saadaan parhaiten palvelemaan tulevaisuuden tarpeita. Lopputuloksena saatiin kaksi selkeää strategista suuntausta, jotka tukevat toimeksiantajayrityksen nykyistä liiketoimintaa.