Laitilan kaupungin työllisyyspalveluiden kehittäminen TE-Palvelut 2024-uudistusta varten : kohti kunnallisia työllisyyspalveluita
Penttilä, Alina (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402022402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402022402
Tiivistelmä
Työllisyyden edistämisen kuntakokeilut ovat Sanna Marinin hallitusohjelman mukainen uudistus, jonka tavoitteena on edistää kuntien roolia työllisyyspalveluiden tuottajana. Kuntakokeilut aloitettiin 1.3.2021 ja ne kestävät 31.12.2024 saakka. Kuntakokeilujen tavoitteena on parantaa heikossa työmarkkina-asemassa olevien työllistymistä sekä tasa-arvoistaa kielellisten oikeuksien toteutumista. Kokeiluun ilmoittautui sen alkaessa 118 kuntaa ympäri Suomea ja niiden resursseissa käytetään sekä valtiolta kuntiin sijoitettuja että kuntien omia työntekijöitä. Kokeilun alussa tietyt asiakasryhmät siirrettiin kuntakokeilutoimistojen asiakkuuteen.
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Laitilan työllisyyden kuntakokeilun asiakkaiden, Laitilan kaupungin kuntapäättäjien sekä verkostokumppanien kokemuksia työllisyyden edistämisen kuntakokeilun palveluiden toimivuudesta kuntakokeilun ajalta sekä kartoittaa mahdollisia kehittämiskohteita. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä oli Laitilan kaupunki.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja sen tavoitteena oli kartoittaa vastaajien kokemuksia kuntakokeilun palveluiden toimivuudesta sekä mahdollisia kehittämiskohteita. Tutkimus toteutettiin verkkopohjaisena Webropol-kyselynä. Asiakkaat, verkostoyhteistyötahot sekä kuntapäättäjät osallistuivat kyselytutkimukseen, jonka tuloksia on analysoitu määrällisellä sisällönanalyysillä. Tutkimustuloksia tarkasteltiin palvelumuotoilun viitekehyksestä.
Kyselyn vastausprosentti jäin noin 10 % tasolle. Saatuja tuloksia ei voida yleistää, mutta palvelumuotoilun viitekehyksen puitteissa voitiin yleisesti todeta, että nykyhetkessä Laitilan työllisyyden edistämisen kuntakokeilun jo olemassa olevat toimipisteet, henkilöasiakaspalvelut sekä virkailijoiden saavutettavuus ja asiakaspalvelu koettiin toimivaksi. Käytännön työn peruspilarit koettiin toimivaksi niin asiakkaiden kuin verkostotoimijoidenkin vastausten perusteella. Panostusta toivottiin ennemminkin palveluiden kohdentamisessa erityisesti nuorille työnhakijoille sekä koulutustarjonnan tiedottamisessa
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Laitilan työllisyyden kuntakokeilun asiakkaiden, Laitilan kaupungin kuntapäättäjien sekä verkostokumppanien kokemuksia työllisyyden edistämisen kuntakokeilun palveluiden toimivuudesta kuntakokeilun ajalta sekä kartoittaa mahdollisia kehittämiskohteita. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä oli Laitilan kaupunki.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja sen tavoitteena oli kartoittaa vastaajien kokemuksia kuntakokeilun palveluiden toimivuudesta sekä mahdollisia kehittämiskohteita. Tutkimus toteutettiin verkkopohjaisena Webropol-kyselynä. Asiakkaat, verkostoyhteistyötahot sekä kuntapäättäjät osallistuivat kyselytutkimukseen, jonka tuloksia on analysoitu määrällisellä sisällönanalyysillä. Tutkimustuloksia tarkasteltiin palvelumuotoilun viitekehyksestä.
Kyselyn vastausprosentti jäin noin 10 % tasolle. Saatuja tuloksia ei voida yleistää, mutta palvelumuotoilun viitekehyksen puitteissa voitiin yleisesti todeta, että nykyhetkessä Laitilan työllisyyden edistämisen kuntakokeilun jo olemassa olevat toimipisteet, henkilöasiakaspalvelut sekä virkailijoiden saavutettavuus ja asiakaspalvelu koettiin toimivaksi. Käytännön työn peruspilarit koettiin toimivaksi niin asiakkaiden kuin verkostotoimijoidenkin vastausten perusteella. Panostusta toivottiin ennemminkin palveluiden kohdentamisessa erityisesti nuorille työnhakijoille sekä koulutustarjonnan tiedottamisessa