Potilaan arvokkaan ja kunnioittavan kohtaamisen toteutuminen keskussairaalassa sairaanhoitajien kokemana

Abstract

Potilaspalautteita kerätään tietyin väliajoin, mutta tärkeä on tietää, miten sairaanhoitajat itse kokevat potilaan arvostavan ja kunnioittavan kohtaamisen toteutuvan.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli teemahaastattelun avulla saada tietoa, miten sairaanhoitajat itse kokevat potilaan arvokkaan ja kunnioittavan kohtaamisen toteutuvan työssään. Tavoitteena oli tuottaa tietoa potilaan arvostavasta ja kunnioittavasta kohtaamisesta ja sen kehittämisessä psykiatrisissa ja konservatiivisissa yksiköissä. Opinnäytetyössä haluttiin selvittää, miten arvostava ja kunnioittava kohtaaminen toteutuu sairaanhoitajan päivittäisessä hoitotyössä, miten organisaatiossa puututaan potilaan epäasialliseen kohtaamiseen hoitotyössä sekä miten hyvinvointialueen ja oman työyksikön arvoista keskustellaan työyhteisössä. Opinnäytetyössä haastateltiin yhteensä kuutta sairaanhoitajaa Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskussairaalasta psykiatriselta ja konservatiivisilta puolilta.

Opinnäytetyön tulosten mukaan potilaan arvokas ja kunnioittava kohtaaminen toteutuu sairaanhoitajan työssä, on vaihtelevaa. Potilaan kohtaamiseen vaikuttaa moni asia, mutta kohtaamiseen tulee olla tasapuolista jokaista potilasta kohtaan. Potilaan epäasiallista kohtaamista haastateltavat eivät olleet kohdanneet työssään, mutta tiesivät hyvin, mitä potilaan epäasiallinen kohtaaminen on. Hyvinvointialueen ja työyksikön arvot ajateltiin olevan samat kuin ennen hyvinvointialuetta. Hyvinvointialueen arvot ovat kuitenkin muuttuneet.

Johtopäätöksenä voi todeta, että sairaanhoitajat tiedostavat, mitä on potilaan arvostava ja kunnioittava kohtaaminen sekä mitkä asiat vaikuttavat siihen. Arvostuksesta ja kunnioituksesta käytävää keskustelua saisi olla enemmän työyhteisössä, että jokainen työntekijä uskaltaisi sanoa omat mielipiteensä. Epäasiallisen kohtaamisen tietoisuus oli haastateltavilla, mutta siihen puuttuminen koettiin kuitenkin haasteellisena, johon haastateltavat toivoisivat erilaisia keinoja. Haastateltavat toivoivat enemmän arvokeskustelua omilla työpaikoillaan.