Tyks Vakka-Suomen sairaalan lääkehoitopoliklinikan ja kotisairaalan yhteistyön kehittäminen

Abstract

Potilas- ja asiakaslähtöisten hoitokokonaisuuksien toteutumiseksi tarvitaan ammattilaisten työtehtävien uudelleen tarkastelua sekä turhien työnjaon päällekkäisyyksien tunnistamista. Moniammatillisuutta ja jokaisen ammattilaisen osaamista hyödyntämällä toimintoja voidaan sujuvoittaa sekä tehostaa resurssien käyttöä. Lisäksi on kiinnitettävä huomiota organisaation rakenteellisiin muutoksiin sekä arvioitava nykyisiä prosesseja.

Kehittämisprojektin tavoitteena oli entistä potilaslähtöisempien palveluiden tarjoaminen paikallisesti lähellä potilaita kehittämällä Tyks Vakka-Suomen sairaalan lääkehoitopoliklinikan ja kotisairaalan yhteistyötä. Tarkoituksena oli tunnistaa yksiköiden toiminnoista yhtäläisyyksiä ja poistaa turhia päällekkäisyyksiä kehittämällä näiden tilalle uusia toimintamalleja.

Projektin kehittämismenetelminä käytettiin työpajoja, joiden avulla syntyi toimintamalli polikliinisesti hoidettavien potilaiden ohjautumisesta kotisairaalasta lääkehoitopoliklinikalle. Toimintamallin avulla potilaiden hoitaminen nopeutuu ja kotisairaalan henkilöstöresurssia säästyy kotiin vietäviä palveluita varten. Tämän lisäksi projektin tuloksena saatiin ideoita ja suuntaviivoja yksiköiden yhteistyön jatkokehittämiselle.

In order to implement patient and customer-oriented care, it is necessary to re-examine the work tasks of professionals and to identify unnecessary duplication of tasks. Functions can be streamlined and the use of resources can be made more efficient by utilizing multi-professionalism and the expertise of each professional. Attention must also be paid to structural changes in the organization, as well as to the evaluation of existing processes.

The aim of the development project was to provide more patient-oriented services locally close to patients by developing the cooperation between the home hospital and pharmaceutical clinic in Tyks Vakka-Suomi hospital. The purpose was to identify similarities between the units' functions and eliminate unnecessary overlaps by developing new operating models to replace them.

Workshops were used as methods in the project. Those were used to create an operating model for the referral of outpatients from the home hospital to the pharmaceutical clinic. The operating model helps to speed up the care of patients and saves the personnel resources of the home hospital for services to be taken home. The project also resulted in ideas and guidelines for further development of cooperation between units.