• Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Asunto Espanan Torreviejasta

Kemola, Isa (2012)

 
Tweet Tiedostoon pääsyä rajoitettu
 
Tiedostoon pääsyä rajoitettu
Avaa tiedosto
Kemola_Isa.pdf (491.9Kt)
Lataukset: 


Kemola, Isa
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2012
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201301151441
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käytiin läpi asunnonhankinta prosessi Espanjan Torreviejasta asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyössä huomioitiin Torreviejassa toimivat suomalaisjohtoiset kiinteistönvälitysfirmat ja heidän tarjoamat palvelut Suomalaisille asiakkaille. Opinnäytetyössä pohjustettiin näkökulmaa työn teoriaosuudessa, jossa kerrottiin asiakkaan kulutushyödykkeen ostoprosessista ja peilattiin näitä teorioita käytäntöön kiinteistönvälityksen kautta. Teorian toisessa osuudessa käytiin läpi asunnon hankintaprosessin vaihe vaiheelta.
Espanjan tämänhetkinen taloudentila luo mahdollisuuksia sekä haasteita kiinteistönvälitykseen Espanjan Torreviejassa . Näitä haasteita ja mahdollisuuksia pohdittiin opinnäytetyön teoriaosassa.
Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli selvittää, millaisia kiinteistönvälityspalveluja Torreviejan suomalaisjohtoiset kiinteistönvälitysfirmat tarjoavat. Kvalitatiivisena tutkimuksena opinnäytetyössä suoritettiin tutkimus, millaista palvelua näiden kiinteistönvälitysfirmojen asiakkaat ovat saaneet ja millaista palvelua asiakkaat olisivat toivoneet saavansa. Tutkimus suoritettiin haastatteluna Torreviejassa vierailleille henkilöille. Tutkimuksen tuloksena saatiin päätelmä, että hyvän asiakaspalvelun laatu on tärkein asia asiakkaan ja yrityksen kanssakäymisessä. Suomalaiset asiakkaat ovat uskollisia asiakkaita, kun saavat hyvää palvelua kiinteistönvälitysfirmoilta.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus