Työntekijöiden kokemus työn hallinnan toteutumisesta hallinnollisessa työssä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hallinnollista työtä tekeviltä työntekijöiltä heidän kokemuksiaan työn hallinnan toteutumisesta. Työn tavoitteena oli saada kuva siitä, minkälaiset vaikutusmahdollisuudet tutkittavilla työssään on, mitkä tekijät edistävät työn hallinnan kokemusta ja mitkä heikentävät sitä.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan yleisesti käsitettä työn hallinta sekä perehdytään siihen liittyviin alakäsitteisiin, joita ovat itsensä johtaminen, aivotyö, ajanhallinta, priorisointi, kuormitustekijät ja työhyvinvointi. Teoreettinen sisältö koostuu niin kansainvälisistä kuin suomenkielisistä artikkeleista ja tutkimuksista, kirjallisuudesta sekä verkkojulkaisuista.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta ja aineistonkeruumenetelmänä kyselyä. Analysointi tapahtui teemoittelun ja ristiintaulukoinnin keinoin teoriaohjaavasta näkökulmasta käsin.

Opinnäytetyön tuloksien mukaan työn hallinnan kokemus on kohderyhmällä hyvällä mallilla ja toteutuu työssä. Työtehtävien priorisointi tapahtui kaikilta luonnollisesti, ja jokainen koki vaikutusmahdollisuutensa suurimmiksi itse tekemänsä työn laadun suhteen. Kollegat ja asiakaskontaktit toimivat työssä niin viihtyvyyttä kuin hyvinvointia edistävinä tekijöinä. Työn hallinnan kokemusta heikentäviä tekijöitä olivat muun muassa kiire, resurssipula ja keskeytykset. Myös esimiehen ymmärrystä ja työstä saatua palautetta toivottiin työn tueksi lisää.